Специалист голосовой поддержки со знанием казахского и русского языков at Yango Group — NeverHard

В поддержку Яндекс.Такси каждый день обращаются тысячи пользователей и водителей. Они задают вопросы, просят помочь, делятся идеями, как улучшить сервис. Мы ищем сотрудников, которые будут поддерживать водителей и помогать им с решением всех вопросов. Обязанности: совершать обратные звонки (70%) и обрабатывать обращения в чатах (30%) водителей; взаимодействовать со смежными отделами для улучшения сервиса; решать разнообразные кейсы и консультировать коллег по различным вопросам и задачам; перевод макросов с русского на казахский язык. Мы ждём, что вы: отлично владеете казахским и русским языками и навыками деловой переписки; умеете формулировать мысли чётко и коротко; умеете работать с большими объемами данных, а также параллельно решать разноплановые задачи; способны принимать решения самостоятельно; являетесь опытным пользователем ПК. Будет плюсом: опыт работы в call-центре. Условия: удаленная работа на своём ПК; официальное оформление с первого дня обучения; график работы: 2/2/3 10:00-22:00 и 2/2/3 22:00-10:00 по Казахстану; стабильная заработная плата: сдельная оплата труда и премиальная часть;; возможность карьерного роста в команде единомышленников; оплачиваемое обучение и введение во все процессы и задачи, которые вам предстоят. Требования для работы: ПК или ноутбук; стабильный проводной или WI-FI интернет, скорость интернета от 40 мбит/сек; гарнитура с микрофоном; тихое рабочее место; грамотная устная и письменная речь на казахском и русском языках.