Менеджер по работе с ключевыми клиентами at ЧК XCHIEF CENTRAL ASIA LTD. — NeverHard

Мы ищем Conversion / Onboarding Manager для работы с входящими лидами CFD-брокера. Основная задача — сопровождать потенциальных клиентов на этапе знакомства с продуктом, помогать им разобраться в особенностях и рисках CFD-инструментов, а также проводить через процесс категоризации и получения статуса Professional Client в соответствии с внутренними процедурами компании и требованиями регулятора. Мы ищем специалиста, который умеет выстраивать доверительную коммуникацию, работать на результат и при этом строго соблюдать требования compliance и принципы ответственного клиентского сопровождения. Обязанности: Обработка входящих лидов, поступающих через маркетинговые каналы и партнерские программы Проведение первичной квалификации потенциальных клиентов Сопровождение клиентов на всех этапах онбординга и верификации аккаунта Объяснение особенностей CFD-продуктов, механики торговли и связанных с ними рисков Консультирование клиентов по процессу получения статуса Professional Client Контроль полноты и корректности предоставляемых документов Ведение CRM и фиксация всех этапов взаимодействия с клиентом Взаимодействие с командами Compliance, KYC и Customer Support Своевременное сопровождение клиентов до завершения процесса регистрации и пополнения счета Соблюдение внутренних политик и регуляторных требований во всех коммуникациях Требования: Опыт работы в продажах, клиентском сервисе, онбординге клиентов или аккаунт-менеджменте Опыт работы в Forex, CFD, FinTech, Crypto или брокерской индустрии будет преимуществом Умение грамотно и понятно объяснять финансовые продукты Высокий уровень ответственности и внимательности к деталям Развитые коммуникативные навыки Уверенное владение CRM-системами Русский язык — обязательно Английский язык будет преимуществом Условия: Фиксированный оклад $700 в месяц Прозрачную систему мотивации и бонусов Работу в международной финансовой компании Возможность профессионального развития в сфере CFD и финансовых рынков Современную рабочую среду и сильную команду Возможность влиять на результаты бизнеса и собственный доход Бонусная система Бонус начисляется только в случае, если клиент: Успешно завершил процесс онбординга Получил необходимую категоризацию и доступ к продуктам Пополнил торговый счет Прошел 30-дневный quality gate Не имеет жалоб, chargeback, признаков мошенничества или иных нарушений Не создал compliance-рисков для компании Важны не агрессивные продажи, а способность: Выстраивать доверительные отношения с клиентами Объяснять как возможности, так и риски CFD-продуктов Помогать клиентам принимать информированные решения Соблюдать высокие стандарты compliance Доводить клиента до результата без мисселинга, обещаний доходности и иных недопустимых практик Важно: данная позиция не предполагает инвестиционных рекомендаций, гарантий прибыли, обещаний доходности или иных форм некорректного продвижения финансовых продуктов. Все коммуникации с клиентами должны соответствовать внутренним политикам компании и применимым регуляторным требованиям.