Специалист отдела по работе с клиентами at Wika Kazakhstan — NeverHard

Ведущий немецкий производитель КИП-оборудования WIKA с многолетним опытом работы на рынке Казахстана и Центральной Азии ищет специалиста отдела по работе с клиентами. Если у Вас есть опыт работы в клиентском сервисе, опыт работы с клиентами и договорами, Вы клиентоориентированный, внимателен к мелочам, ответственный, пунктуальный, самоорганизованный, способны жить в режиме многозадачности, стрессоустойчивы, позитивны и умеете работать в многонациональной компании, то Вам к нам. Обязанности: Работа согласно утвержденному бизнес процессу отдела по работе с клиентами. Первичная обработка и распределения входящих запросов, поступающих от внешних и внутренних клиентов субрегиона Центральная Азия. Обработка запросов в 1С и системе ERP (SBS) Консультирование и помощь клиентам субрегиона Центральная Азия по вопросам сроков поставки, размещения заказов, документов, счетов, задолженностей, претензий, иных запросов. Помощь в предоставлении сертификатов клиентам. Обеспечение исполнения заказов с предоставлением высокого уровня сервиса, соответствующего ожиданиям клиентов субрегиона Центральная Азия. Подготовка Договоров/партнерских соглашений/дополнительных соглашений для субрегиона Центральная Азия. Подготовка заказов к размещению в случае возникновения производственной необходимости, а также общий контроль исполнения заказов субрегиона Центральная Азия. Ведение документооборота и отчётности по субрегиону Центральная Азия, предусмотренной в работе отдела по работе с клиентами. Взаимодействие с сотрудниками смежных подразделений. Оказание консультативной помощи специалистам других отделов Товарищества по вопросам, входящим в обязанности сотрудников отдела по работе с клиентами. Поиск и предложение эффективных решений по оптимизации процессов, повышению уровня клиентского сервиса, сокращения риска возникновения потерь и издержек при управлении заказами Клиентов. Работа с первичной дебиторской задолженностью в субрегионе Центральная Азия. Помощь в подготовке отчетов по локальному контенту для ключевых клиентов компании. Выполнение устных и письменных распоряжений непосредственного руководителя в рамках занимаемой должности. Выполнение работ в 1С, SBS, D365, относящихся работе отдела по работе с клиентами и действующих процессов. Требования: опыт работы в иностранных компаниях (приветствуется Food & Beverage сектор, промышленный сектор, КИПиА); знание ERP систем (1С - обязательно, SBS, D365); продвинутый пользователь операционной системы MS Office (приложения word, excel); владение английским языком не ниже intermedia; опыт работы с клиентами. Условия: График работы 5/2 Профессиональное и личностное развитие в международной компании Конкурентная заработная плата + бонус по результатам работы Отпуск 30 календарных дней Привлекательная социальная политика