Менеджер по гарантии / Wheel Force at ORBIS MACHINERY — NeverHard

ОБЯЗАННОСТИ: Организация и контроль работы сервисных подразделений и дилерской сети Внедрение и контроль соблюдения сервисных стандартов производителя и дистрибьютора Методологическая и техническая поддержка дилеров по вопросам сервиса Контроль качества ремонтных работ и обслуживания клиентов Анализ сервисных показателей (KPI, CSI, повторные обращения) Участие в разработке сервисной и гарантийной политики Взаимодействие с производителем по техническим вопросам и обновлениям Организация обучения сервисного персонала дилеров Участие в запуске новых моделей в части сервиса и технической документации Подготовка отчетности и аналитических материалов для руководства Взаимодействие с подразделениями запасных частей и претензионной службой ТРЕБОВАНИЯ: Опыт работы в сервисе автомобильной отрасли от 3–5 лет Опыт взаимодействия с дилерской сетью Понимание сервисных процессов и стандартов производителей Знание конструкции автомобилей, желательно коммерческого транспорта Навыки анализа показателей и работы с претензиями клиентов и гарантийными случаями Опыт работы с международными брендами — преимущество Ответственность и системный подход к работе Внимательность к деталям Развитые коммуникативные навыки Умение работать в стрессовых ситуациях Ориентация на качество и результат Лидерские качества Клиентоориентированность Русский язык — свободное владение Английский язык — не ниже Upper-Intermediate (для работы с технической документацией и производителем) Казахский язык — желательно Уверенное владение ПК ЧТО МЫ ГОТОВЫ ВАМ ПРЕДЛОЖИТЬ: достойная заработная плата Комфортабельный, новый офис Молодой дружный коллектив Оформление в соответствии с ТК РК График работы 5/2 с 09:00-18:00 Развозка Наш главный актив — это люди. Каждый сотрудник нашей компании получает возможности для профессионального роста, поддержку в раскрытии потенциала и развитии успешного будущего. Если вы стремитесь работать в динамичной и профессиональной среде, не боитесь новых вызовов и хотите применить свои навыки, обогащая их передовым опытом, отправляйте нам свое резюме. Ждем вас в нашей команде!