Менеджер прямых и активных продаж at West line ltd — NeverHard

Обязанности: Поиск и привлечение клиентов. Поиск потенциальных клиентов: сбор базы контактов, анализ рынка и определение целевой аудитории. Холодные контакты: совершение телефонных звонков и отправка первичных коммерческих предложений. Организация встреч: назначение личных или онлайн-презентаций с лицами, принимающими решения (ЛПР). Проведение переговоров и презентаций Выявление потребностей: проведение интервью с клиентом для понимания его болей и задач. Презентация продукта: демонстрация преимуществ товара или услуги под конкретные запросы клиента. Работа с возражениями: аргументированная отработка сомнений по поводу цены, качества или условий сотрудничества. Заключение сделок и сопровождение. Согласование условий: обсуждение индивидуальных скидок, сроков поставки и вариантов оплаты. Оформление договоров: подготовка и подписание контрактов совместно с юридическим отделом. Контроль первой поставки: отслеживание выполнения обязательств перед клиентом на начальном этапе. Работа с дебиторской задолженностью: контроль своевременной оплаты по счетам. Отчетность и аналитика. Ведение CRM-системы: фиксация каждого контакта с клиентом, истории звонков и этапов сделки. Выполнение плана: регулярное достижение KPI по количеству звонков, встреч и объему продаж. Анализ конкурентов: сбор информации о предложениях других игроков на рынке. Обязанности при работе на входящих звонках. Оперативная обработка лидов: прием звонков в течение первых минут (или секунд) после того, как клиент оставил заявку на сайте. Квалификация клиента: ведение диалога по скрипту, чтобы понять, действительно ли звонящий готов к покупке и какой продукт ему нужен. Консультирование и презентация: подробный рассказ о характеристиках товара, ценах, условиях доставки или оказания услуг. Оформление заказа: фиксация данных клиента в CRM-системе, выставление счетов, контроль оплаты и передача заказа в отдел логистики. Допродажи (Upsell / Cross-sell): предложение более дорогой модели или сопутствующих товаров (например, чехол к телефону, расширенная гарантия). Требования: Высокая скорость реакции и стрессоустойчивость: готовность принимать десятки звонков в день и сохранять доброжелательность. Поставленный голос и безупречная дикция: умение говорить четко, уверенно и вежливо. Владение техниками продаж: четкое знание этапов продаж (установление контакта, выявление потребностей, презентация, отработка возражений, закрытие сделки). Опыт работы с возражениями: умение переводить отказ («нам ничего не нужно», «дорого») в конструктивный диалог. Грамотная устная и письменная речь: свободное владение русским и казахским языками (в Актобе двуязычие — это ключевое требование для работы с клиентами). Навыки проведения презентаций: умение уверенно выступать перед публикой или проводить переговоры один на один с руководителями компаний (ЛПР). Уверенный пользователь ПК: базовые навыки работы в CRM-системах (amocrm, Битрикс24), Excel и мессенджерах. Личные качества (Soft Skills) Высокая мотивация и нацеленность на результат: готовность влиять на свой доход (так как зарплата менеджера прямых продаж обычно состоит из небольшого оклада и высокого % от сделок ). Коммуникабельность и эмпатия: умение легко располагать к себе людей и считывать их реальные потребности. Стрессоустойчивость и настойчивость: способность спокойно принимать отказы (в прямых продажах «нет» звучит часто) и продолжать работу. Активность и мобильность: готовность к большому количеству звонков или личных встреч (выездной характер работы). Условия: 250 000 ₸ на руки + бонусы без потолка. график: 5/2 (с 9:00 до 18:00).. Официальное трудоустройство: оформление по ТК РК, оплачиваемый отпуск и стабильные пенсионные/социальные отчисления.