Руководитель сервисного отдела at VM Premium Astana — NeverHard

📌 Профессиональные навыки: Опыт работы в сервисе или автобизнесе от 1–3 лет Опыт управления командой (мастера, механики, приемщики) Знание процессов сервисного обслуживания и ремонта автомобилей Понимание KPI (выручка, загрузка сервиса, средний чек, качество обслуживания) Навыки планирования, отчетности и анализа показателей 📌 Управленческие компетенции: Контроль дисциплины и стандартов работы Умение решать конфликтные ситуации с клиентами 📌 Клиентоориентированность: Контроль качества обслуживания клиентов Работа с претензиями и обратной связью Поддержание высокого уровня сервиса 📌 Общие требования: Высшее или средне-специальное образование (техническое — плюс) Знание казахского и русского языков Уверенный пользователь ПК (1С, CRM, сервисные программы) 📌 Будет преимуществом: Опыт работы у официального дилера Знание стандартов бренда Понимание складского учета запчастей