VIP менеджер Отдела по работе с VIP/Priority Департамент Online Bank at АО «Freedom Bank Kazakhstan» — NeverHard

Это не просто работа в клиентской поддержке. Вы станете «личным банкиром» и главным контактным лицом для ограниченного круга самых важных клиентов банка. Ваша задача - окружить их заботой и решать любые вопросы в формате «одного окна», чтобы клиент чувствовал свою исключительность и не сталкивался с общими очередями. Обязанности: Персональное ведение: Обеспечение премиального сервиса для VIP-клиентов. Вы будете знать их историю обращений и предпочтения. Экстренная поддержка 24/7: Быть на связи для решения нестандартных и срочных вопросов (срочные переводы, подтверждение операций, восстановление доступа). Комплексное решение проблем: Самостоятельно обрабатывать сложные запросы, требующие глубокой экспертизы и взаимодействия с другими департаментами банка Финансовое консультирование: Помогать клиентам разбираться в продуктах, предлагать оптимальные решения для сохранения и приумножения капитала в рамках линейки банка. Проактивность: Информировать клиентов о новых привилегиях, изменениях тарифов и специальных предложениях, доступных по их статусу. Требования: Высшее образование (финансы, экономика, менеджмент - предпочтительно); Опыт работы с премиальными/VIP-клиентами от 1 лет; Опыт работы в банковсой сфере ( опыт работы в МФО не рассматривается ); Свободное владение казахским и русским языками на уровне носителя (письменная и устная речь). Английский язык - не ниже уровня B2. Отличные коммуникативные навыки; Клиентоориентированность; Знание банковских продуктов и сервисов; Уверенный пользователь ПК. Условия: Конкурентоспособная заработная плата (по результатам собеседования) Сменный график (5/2, 2/2) Официальное трудоустройство, полный соц. пакет. Обучение, развитие и рост внутри компании. Современная рабочая среда и поддержка на всех этапах работы.