Агент по работе с VIP-клиентами at TAV KAZAKHSTAN OPERATION SERVICES (ТАВ КАЗАХСТАН ОПЕРЭЙШН СЕРВИСИС) — NeverHard

TAV Operation Services , дочерняя компания турецкой организации TAV Airports Holding и французской ADP Group, входит в число ведущих мировых поставщиков VIP-услуг в аэропортах и путешествиях, в настоящее время представлена в 20 странах, управляет более чем 80 залами ожидания и предоставляет широкий спектр пассажирских услуг премиум-класса. В связи с расширением спектра обслуживания и штата рады рассмотреть кандидатов на должность Агент по работе с VIP-клиентами. Цель должности: Предоставление качественных безупречных услуг первоклассного сервиса: приветствие, сопровождение и обслуживание в VIP-зале ожидания в соответствии с процедурами для неизменно высокого уровня удовлетворенности клиентов качеством обслуживания TAV Kazakhstan Operations Services. Подчинение: Старшему смены. Обязанности: Оказание услуг по встрече и сопровождению пассажиров Отслеживание статуса рейса пассажиров и напоминание о начале процедуры посадки на рейс Регистрация пассажиров бизнес- и VIP-залов в системе Прием заказов по телефону, электронной почте и на месте Работа с кассой: наличный и безналичный расчет с пассажирами Закрытие кассы после окончания смены и отправка отчетов старшему смены Сопровождение пассажира до финальной точки: для прибывающих пассажиров - от места встречи (в гейтах в здании аэропорта или у самолета) до лаунжа; для вылетающих - от входа в зал ожидания до выхода на посадку или самолет Контроль готовности буфета и питания, а также уборки в лаунж-зонах Поддержка операционных процессов (отчетность, административные поручения и пр.) при запросе со стороны руководства. Требования: Образование: высшее (в качестве преимущества) Опыт работы от 0.5-1 года желательно в сфере обслуживания или работы с клиентами Уверенное владение устным английским языком (уровень pre - intermediate и выше) Владение казахским и русским языками Дружелюбность, гостеприимность, ориентация на клиента, стрессоустойчивость, внимательность и аккуратность, ответственность, обязательность и пунктуальность Компьютерная грамотность: уверенное владение MS Office Готовность к сменному режиму работы 2/2 (c 08:00-20:00, 20:00-08:00): дневная и ночная смены, 2 выходных дня. Условия: Конкурентоспособный уровень заработной платы Eжегодный бонус (в зависимости от годового рейтинга эффективности сотрудника) Дружный коллектив и работа в международной этической среде Бесплатная корпоративная развозка город-аэропорт-город (6 маршрутов) Дополнительный день отпуска за день рождения Регулярное обучение Возможность профессионального развития.