Руководитель отдела онлайн-продаж VIERA at VÍERA — NeverHard

Ищем не администратора процессов. Ищем человека, который умеет строить с нуля. VIERA это сеть магазинов женской одежды, 4 филиала по Казахстану. Нам 2,5 года. За это время мы выросли из идеи в сеть, и выросли не потому, что кто-то сверху написал идеальную стратегию. А потому что каждый человек в команде брал свою зону и строил её сам: руками, без готовых инструкций, с нуля. Сейчас мы выводим онлайн-направление в один из главных драйверов компании. И ищем того, кто построит его по тому же принципу, под себя, с фундамента. Что предстоит построить Не «вести» и не «поддерживать» именно построить: Систему онлайн-продаж: воронка, этапы, скрипты, стандарты сервиса, регламенты, от структуры на бумаге до реального внедрения в работу команды. Команду онлайн-менеджеров: найм, обучение, система мотивации, развитие людей. Управление не через «поговорили», а через цифры и показатели. Управление по данным: CRM, ключевые метрики, конверсия на каждом этапе воронки. Видеть, где теряем деньги, и закрывать эти дыры. План продаж: выполнять и системно увеличивать. Качество обработки: скорость ответа клиенту, качество заявки, соблюдение стандартов, сделать это управляемым, а не «как получится». Связку с маркетингом: чтобы трафик и обработка работали как одна система, а не два отдельных отдела. Новые точки роста: искать, считать, тестировать, внедрять. Кому у нас будет тяжело Пишем честно, чтобы не тратить ваше и наше время: Если вы привыкли приходить в готовые процессы, здесь их нет. Вы будете их писать. Если в лексиконе есть фраза «это не входит в мои обязанности». Если пожары выбивают из колеи. Растущая компания это ежедневные внезапные вводные. Нам нужен человек, который тушит их спокойно и системно, а не тот, кого они парализуют. Кому будет отлично Вы уже строили направление или отдел с нуля и можете рассказать, что было до вас и что стало после в цифрах. Опыт управления отделом продаж от 3 лет, из них реальный опыт в онлайне (продажи через переписку). CRM и аналитика для вас рабочий инструмент, а не отчётность для галочки. Высокая личная дисциплина и ответственность: держите слово и сроки без напоминаний, отвечаете за результат, а не за процесс. Инициативность: приходите с идеей и расчётом, а не с вопросом «а можно?». Вам важно постоянно улучшать то, что уже работает. Почему мы Решения принимаются быстро. Идею обсудили и пошли внедрять. Без согласований по три месяца и «мы вернёмся к этому в следующем квартале». Руководство, которое растит своих. Мы лояльны к людям, которые вкладываются, и заинтересованы в их росте (карьерном и финансовом). Мотивация, которая реально работает. Путёвки на Бали, айфоны, крупные денежные бонусы за результат, у нас это практика, а не строчка в вакансии. Конкурентная зарплата: оклад + бонусы за выполнение KPI. Рост вместе с сетью. Мы растём быстро, и вместе с компанией растут роли и зоны ответственности. Скидки на продукцию бренда и участие во внутренних проектах компании.