Бизнес-аналитик / UX Service Designer (Bitrix24) at Мухаметжанов А. — NeverHard

Ищем специалиста для оптимизации работы менеджеров и централизации процессов в Bitrix24 . Сейчас менеджеры работают одновременно в Bitrix24, Slack, Telegram, WhatsApp, Google Sheets, Docs и других сервисах. Наша цель — сократить количество переключений между системами и сделать Bitrix24 основной рабочей точкой. Задачи Изучить ежедневную работу менеджеров. Описать текущие процессы AS-IS . Построить User Flow / Employee Journey Map и выявить pain points. Найти лишние действия, ручную работу и дублирование информации. Спроектировать оптимальные процессы TO-BE . Определить, что необходимо перенести в Bitrix24, а что интегрировать с внешними сервисами. Сформировать требования к автоматизациям и интеграциям. Подготовить понятные ТЗ для разработчиков / интеграторов. Оценить эффективность изменений: время выполнения задач, количество действий и переключений между системами. Что важно !!!!Опыт в Business Analysis / UX / Service Design / оптимизации бизнес-процессов!!! Понимание User Flow, CJM, AS-IS / TO-BE . Умение собирать и формализовать бизнес-требования. Опыт проектирования и оптимизации пользовательских сценариев. Понимание CRM и интеграций. Будет плюсом: опыт с Bitrix24, BPMN, REST API/Webhooks, CRM-интеграциями, и мессенджерами. Результат работы Создать рабочую среду, где менеджер выполняет основную часть ежедневных задач через Bitrix24 , минимально переключаясь между внешними сервисами. Меньше переключений → меньше ручной работы → быстрее процессы → больше фокуса на клиенте.