Старший оператор смены колл-центра at Uaka Food — NeverHard

В сеть "Шашлычок" требуется старший оператор смены колл-центра (девушка) с опытом работы от 3 лет. Обязанности: * Организация и контроль работы операторов смены. * Контроль качества обработки входящих звонков и оформления заказов. * Выполнение и контроль планов по продажам доставки. * Повышение конверсии звонков и среднего чека. * Контроль доп.продаж, соблюдения скриптов и стандартов обслуживания. * Анализ причин потери заказов и работа над увеличением продаж. * Мотивация операторов на выполнение плановых показателей. * Обучение, адаптация и развитие новых сотрудников. * Решение сложных и конфликтных ситуаций с клиентами. * Контроль дисциплины, графика работы и эффективности операторов. * Ежедневная аналитика показателей смены и предоставление отчетности руководителю. * Взаимодействие с филиалами для оперативного решения рабочих вопросов. Требования: * Опыт работы в колл-центре или сфере продаж не менее 3 лет. * Опыт управления командой будет преимуществом. * Развитые лидерские качества и умение мотивировать сотрудников. * Нацеленность на результат и выполнение планов продаж. * Аналитический склад ума, ответственность и стрессоустойчивость. * Грамотная устная речь и высокий уровень коммуникации. Заработная плата при собеседовании