Инженер отдела послепродажного обслуживания дистрибьютора at TURBOTRUCKS KAZAKHSTAN (ТУРБОТРАКС КАЗАХСТАН) — NeverHard

Обязанности: Взаимодействие с производителем по всем техническим вопросам отдела послепродажного обслуживания (Aftersales) и по направлению гарантии Поддержка/Консультирование сервисной сети по ремонтам грузовых автомобилей FORD Trucks, помощь в подборе запасных частей по каталогам. Непосредственное участие в решении сложных технических вопросов. Контроль качества выполнения сложных ремонтов. Контроль работы участников сервисной дилерской сети в соответствии со стандартами и процессами. Возможны командировки (к производителю, по сервисной сети). Обработка гарантийных заявок по грузовой технике и запасным частям. Принятие решений о наступлении гарантийных случаев. Обработка поступивших на гарантийный склад деталей. Коммуникация с производителем по направлению гарантии (рекламации). Общение с клиентами по принятому решению о гарантийном ремонте. Составление отчетности по вверенным направлениям. Перевод и адаптация технической документации производителя. Описание процедур ремонтов, основанное на компиляции информации из документов и опытного производства ремонтных работ. Взаимодействие и техническая поддержка других отделов компании (продажа техники, продажа запасных частей) Участие в разработке технических заданий для внедрения процессов автоматизации в АльфаАвто, аналитике продаж запасных частей, оборачиваемости и пополнению склада. Требования: Высшее/среднее-специальное образование по направлению: Инженер, автомобилестроение, машины и механизмы Отличные знания и понимание устройства грузовой техники и всех видов ремонта, включая электрику. Опыт практического ремонта является преимуществом Опыт работы с технической документацией и электрическими схемами Знание оборудования автосервиса и правил его эксплуатации Опыт работы с грузовым транспортом Английский язык – Advanced (Отличный технический английский) является обязательным требованием Опытный пользователь: MS Office (Word, Excel, PowerPoint – обязательно) Навыки работы в Access, Adobe Acrobat, 1C/Альфа-Авто. Опыт работы с каталогами запасных частей Способность анализировать и структурировать большие объемы информации Аккуратность и внимательность в исполнении Вежливость, ответственность, способность работать как самостоятельно, так и в команде. Опыт работы в представительствах или у дистрибьюторов мировых грузовых брендов является преимуществом. Условия: График работы 5/2 с 09:00 до 18:00 (выходные суббота и воскресенье) Парковка для сотрудников Мобильная связь Работа в современном обустроенном офисе Заработная плата обсуждается по результатам собеседования