Менеджер по контролю качества at МФА - акцепт (Сеть ресторанов Turandot) — NeverHard

О нас: Ресторан Turandot — это место, где китайская кухня встречается с высокими стандартами сервиса. Мы гордимся нашими блюдами, атмосферой и заботой о каждом госте. Сейчас мы ищем внутреннего аудитора сервиса, который поможет сделать наше обслуживание еще лучше, чтобы каждый гость покидал ресторан только с положительными впечатлениями. Обязанности: Общение с гостями: Опрос посетителей о качестве блюд и сервиса. Тактичное выявление причин недовольства гостей (если есть) и фиксация замечаний. Оценка работы персонала: Проверка работы хостес, официантов, администраторов и кухни на соответствие стандартам ресторана. Выявление слабых мест в обслуживании и предложений по их улучшению. Сбор данных: Ведение отчетов о собранной информации Регулярная передача отчетов руководству Кого мы ищем: Опыт работы : от 1 года в сфере ресторанного бизнеса (администратор, менеджер) или в сфере клиентского сервиса. Навыки общения : легкость в установлении контакта с разными людьми, умение задавать вопросы так, чтобы получать честные и конструктивные ответы. Презентабельный внешний вид : опрятность, аккуратность, соответствие деловому или ресторанному стилю. Четкая поставленная речь : грамотная, уверенная и дружелюбная манера общения. Владение казахским и русским языками : свободное общение на обоих языках, способность проводить беседы с гостями на их предпочтительном языке. Тактичность и эмпатия : умение мягко реагировать на негативные отзывы, демонстрировать заботу о мнении гостей. Наблюдательность : способность замечать мелочи в обслуживании и атмосфере, которые могут повлиять на впечатления гостей. Ответственность : соблюдать конфиденциальность собранной информации и доводить задачи до результата. Знание стандартов сервиса : понимание ключевых принципов высокого уровня обслуживания в ресторанной сфере. Что мы предлагаем: Достойную зарплату и стабильные выплаты. Возможность профессионального роста и обучения. Участие в улучшении сервиса ресторана, что станет весомым вкладом в вашу карьеру. Гибкий график (обсуждается индивидуально). Комфортные условия работы и дружественную команду. График работы: Среда-воскресенье с 13:00 до 21:30 (с учетом перерывов), выходные дни понедельник, вторник. Питание включено в должность Развозка из ресторана до ресторана за счет компании (с отчетом из Яндекса)