Инженер по сервису и гарантии at TRUCK CENTER — NeverHard

Обязанности: 1. Организовывать работу по обеспечению гарантийного обслуживания и ремонта оборудования или техники; 2. Организовывать приемку техники на гарантийный ремонт и гарантийное обслуживание в строгом соответствии с утвержденными техническими нормами и правилами; 3. Предотвращать появление конфликтных вопросов с клиентами, стараясь во всех случаях удовлетворить требования клиентов и сохранить у них доброжелательное отношение; 4. Разрабатывать меры по предупреждению рекламаций и жалоб; 5. Организовывать хранение контрольных экземпляров руководящих документов (приказов, инструкций, предписаний и прочее), касающихся гарантийного обслуживания и гарантийного ремонта, а также хранение заведенных гарантийных дел; 6. Обеспечивать своевременность, полноту и качество удовлетворения принятых рекламаций; 7. Организовывать составление заявок на запасные части с целью обеспечения проведения гарантийного ремонта; 8. Осуществлять контроль над полнотой и качеством выполняемых работ по гарантийному ремонту и гарантийному обслуживанию представляемого оборудования или техники; 9. Информировать руководителя сервисной службы о проблемах, решение которых не удается найти, а также представлять возможные варианты их решений; 10. Обеспечивать соблюдение коммерческой тайны относительно клиентов, методов работы, технических решений, проблем, технологий, внутренних документов и пр.; 11. Соблюдать деловую этику и культуру общения с клиентами. Требования: Высшее или среднее специальное техническое образование; Опыт работы в сфере сервиса, ремонта или гарантийного обслуживания от 1–3 лет; Опыт ведения технической документации и отчетности. Условия: 5-дневный рабочий день; Официальное трудоустройство; Стабильная заработная плата; Полный соц.пакет.