Tour Coordinator / Координатор туров at KAZAKHSTAN GUIDED TOURS — NeverHard

Kazakhstan Guided Tours - один из ведущих экскурсионных операторов по организации и проведению турпоездок по Алматы и Казахстану для иностранных туристов. С 2019 года мы показываем Казахстан и уже помогли тысячам иностранных гостей открыть для себя нашу страну. Мы растем и ищем Tour Coordinator / Координатора туров , который будет отвечать за организацию и качественное проведение подтвержденных туров, а также выступать внутренним экспертом по туристическим маршрутам для команды продаж. Это более ответственная позиция, чем менеджер по продажам: Координатор принимает операционные решения, подтверждает возможность проведения тура и отвечает за его подготовку и исполнение. ЧТО ПРЕДСТОИТ ДЕЛАТЬ: консультировать менеджеров по маршрутам, логистике, сезонности и особенностям проведения туров по клиентским запросам; подтверждать возможность бронирования тура на выбранные даты; рассчитывать операционную часть заказа и выставлять счета на оплату по оформляемым бронированиям; заниматься организацией туров: бронировать гидов, транспорт, размещение, питание и другие необходимые услуги; подготовка групповых и индивидуальных туров к выезду, контроль их готовности и координация выездов; оперативно решать организационные вопросы, возникающие до и во время тура; оказывать клиентскую поддержку по закрепленным бронированиям; принимать отчеты о проведенных турах, проверять полноту предоставленной информации; фиксировать результаты проведенных туров и передавать выявленные проблемы ответственным сотрудникам; работать в системе бронирования, CRM и других внутренних сервисах компании. ЧТО МЫ ОЖИДАЕМ ОТ КАНДИДАТА: английский язык B2 и выше; хорошее знание Алматы и туристических направлений Алматинской области; личный опыт посещения основных туристических локаций региона; умение быстро ориентироваться в маршрутах, логистике и организационных деталях; опыт работы в туризме, hospitality, логистике или операционной координации; высокий уровень ответственности и внимательности; способность одновременно координировать несколько туров и держать под контролем большое количество деталей; уверенное владение ноутбуком, MS Excel, Google Таблицами, электронной почтой и мессенджерами; умение самостоятельно принимать решения в рамках своей зоны ответственности; грамотная письменная и устная коммуникация. МЫ ПРЕДЛАГАЕМ: сменный график 07:00–16:00 / 09:00–18:00 с двумя плавающими выходными в неделю; фиксированный оклад + бонусы по KPI; ответственную роль с реальным влиянием на качество проведения туров; работу с иностранными туристами и международным уровнем сервиса; ежедневную практику английского языка; понятный и востребованный туристический продукт; регулярные корпоративные тренинги; бесплатные ознакомительные выезды в наши туры; перспективу дальнейшего роста до Руководителя операционной координации / Head of Tour Operations; комфортный офис в бизнес-центре вне перегруженного центра города. Приоритетно рассматриваются кандидаты с сопроводительным письмом и пройденным тестированием!