Менеджер по работе с клиентами at Top serviсe group — NeverHard

Обязанности: Ведение и сопровождение действующих клиентов компании; Ведение и обновление базы данных клиентов и договоров; Приём и обработка заявок от клиентов, полное сопровождение обращений до их закрытия; Консультирование клиентов по услугам компании (клининг, техническое обслуживание, эксплуатация объектов), условиям сотрудничества и срокам выполнения работ; Взаимодействие с внутренними подразделениями компании для качественного исполнения заявок; Подготовка и оформление счетов, коммерческих предложений; Проведение ежеквартальных актов сверки с бухгалтерией клиентов, подготовка годовых актов сверок; Развитие клиентов (увеличение объёма услуг, расширение перечня сервисов, выстраивание долгосрочных партнёрских отношений); Приём и обработка входящих звонков; Работа с претензиями, урегулирование спорных и конфликтных ситуаций; Предоставление клиентам необходимой информации и обратной связи. Требования: Опыт работы в сфере обслуживания клиентов или B2B-продаж от 2 лет; Образование: Высшее (экономическое, управленческое или маркетинговое) Развитые коммуникативные навыки, клиентоориентированность; Умение оперативно решать задачи и находить компромиссные решения; Грамотная устная и письменная речь; Знание русского языка, знание казахского языка будет преимуществом; Уверенное владение ПК, офисными программами (MS Office), CRM-системами. Условия: Официальное трудоустройство согласно ТК РК; Работа в стабильной и развивающейся компании; Конкурентоспособная заработная плата (обсуждается на собеседовании); Бонусы % от новых контрактов + KPI; График работы: 5/2, с 09:00 до 18:00; Комфортный офис, дружный коллектив.