Управляющая салоном красоты TOP beauty г.Алматы at Турсумбекова — NeverHard

Обязанности: 1.Операционное управление: Обеспечение бесперебойной работы студий Контроль открытия и закрытия смен, соблюдение чек-листов Ведение и контроль закупов: расходники, материалы, вода, техника Ведение учёта остатков, списаний, регулярная инвентаризация Контроль за чистотой, санитарией, внешним видом студии и персонала 2. Управление персоналом: Подбор, адаптация и увольнение мастеров и администраторов Ведение графиков работы, отпусков, подмен и замен Проведение встреч, инструктажей, вводных дней Разрешение внутренних конфликтов, обратная связь по работе Настройка и поддержание атмосферы уважения и командной работы 3. Финансовый и бизнес-контроль: Сбор и проверка выручки, кассовых смен, расходов Подготовка данных для расчета ЗП мастеров, админов Анализ загрузки, среднего чека, возвращаемости, эффективности мастеров Контроль выполнения KPI мастеров и администраторов 4. Документы, регламенты, контроль: Ведение отчётности Соблюдение всех стандартов сервиса, внутренней дисциплины Разработка и внедрение стандартов и чек-листов Проверка ведения CRM / клиентской базы / записи 5. Работа с клиентами и сервисом: Решение спорных и конфликтных ситуаций с клиентами Контроль обратной связи (отзывы, жалобы) Отслеживание качества работы мастеров (до и после) Участие в акциях, мероприятиях, улучшении клиентского опыта Требования: Опыт работы на управляющей должности от 1 года Понимание специфики работы мастеров маникюра и лэш-индустрии будет плюсом Навык управления командой от 5 человек и выше Знание основ клиентского сервиса, работы с возражениями Умение считать: выручка, % мастеров, зарплаты, бонусы Владение базовыми офисными инструментами: Google-таблицы, WhatsApp, CRM Системное мышление, высокий уровень ответственности, аккуратность Стрессоустойчивость, тактичность, дипломатичность Способность решать вопросы, а не перекладывать их Условия: График: 5/2, 9:00-19:00 Работа частично удаленно (плавающий график) с выездами в студии Постоянное обучение в реальном времени: вы будете видеть все процессы как работает малый бизнес. Оклад + KPI от выполнения плана. Окончательное предложение формируется только после собеседования, зависят от опыта и навыков соискателя. Возможность карьерного роста до операционного директора сети Работа для тех, кто заинтересован в личностном росте. Если вы дочитали до конца описание, назовите кодовое слово "рост" на собеседовании. Это увеличит ваши шансы на трудоустройство. Спасибо за внимание!