Специалист технической поддержки TikTok Ads / Meta at Rise Agency — NeverHard

Мы ищем технического специалиста, который станет ключевым человеком в поддержке наших клиентов и решении технических и рекламных задач. Основной упор — TikTok Ads (обязательно), также нужен опыт работы с Meta Ads (Facebook/Instagram). Чем предстоит заниматься: 1️⃣ Техническая поддержка клиентов: — Решать вопросы по TikTok Ads и Meta Ads (пиксели, конверсии, интеграции, блокировки и баги). — Объяснять клиентам причины проблем и помогать их устранять. — Работать с тикетами TikTok Support и доводить их до результата. 2️⃣ Настройка и сопровождение аккаунтов: — Подключение пикселей, настройка событий конверсий и интеграций. — Разбор и устранение ошибок в рекламных кабинетах. — Мониторинг работы кабинетов и устранение багов до их появления. 3️⃣ Консультации по рекламным кампаниям: — Помогать клиентам с настройкой TikTok Ads кампаний: цели, аудитории, креативы. — Давать рекомендации по оптимизации рекламы и бюджетам. — Разъяснять, как работают алгоритмы TikTok Ads и Meta Ads. — Поддерживать клиентов по вопросам рекламных стратегий. 4️⃣ Обучение и создание материалов: — Подготовка инструкций и гайдов по настройкам рекламы и оптимизации. — (Плюсом) участие в видеоформате: объяснение технических и рекламных задач для YouTube. — Помощь в обучении клиентов и команды по технастройкам и рекламе. Обязательные требования: — Опыт работы с TikTok Ads (обязательно): настройка кампаний, оптимизация, алгоритмы. — Опыт работы с Meta Ads (Facebook/Instagram). — Понимание пикселей, событий конверсий, интеграций с CRM. — Навыки решения технических проблем: блокировки, ошибки, баги. — Опыт работы с поддержкой TikTok и доведение тикетов до результата. — Пунктуальность, ответственность и быстрая обучаемость. — Знание казахского и русского. Будет плюсом: — Знание Google Ads (базовое). — Навыки написания статей и инструкций по рекламе. — Готовность записывать короткие обучающие видео. — Знание английского. — Опыт работы в агентстве с большим количеством аккаунтов. KPI и условия: — Время ответа клиенту: до 30 минут в рабочее время. — Закрытие 90% тикетов в день обращения. — Ежедневные отчёты по задачам и тикетам в CRM. — Тестовый период: 1 месяц (контроль KPI). — ЗП: 500 000 ₸ — Удалённый формат, гибкий график, но всегда на связи в рабочие часы. — Развитие: оплачиваем курсы и материалы. Как откликнуться? Откликнись на вакансию после ответь на вопросы бота и заполни Google Форму. Заполнение Гугл формы обязательно Если готов помогать клиентам, разбираться в технических и рекламных нюансах TikTok Ads и находить решения быстрее, чем поддержка платформ — пиши!