Супервайзер по работе с собственной розницей (г. Алматы) at Tele2/Altel — NeverHard

Мы верим, что новое качество жизни можно нести через реализацию потенциала современных цифровых услуг. Мы первые третий год подряд по скорости и покрытию связи среди операторов Казахстана по версии Ookla. Мы также лучший работодатель страны по версии премии «HR-бренд Центральная Азия». Победитель в номинации «Лучший контактный центр» в категории до 500 мест в самой престижной программе номинирования в индустрии обслуживания клиентов Хрустальная Гарнитура® в 2023 году. Мы не боимся менять правила и ставить амбициозные задачи. Всегда требовательны к себе: результатом нашей работы пользуются друзья, близкие, миллионы абонентов по всей стране — и мы сами. От нас ждут, что мы будем помогать лучше и быстрее всех, ведь от этого зависит, как быстро клиенты смогут решить свой вопрос. Ваши главные задачи: Руководить деятельностью работников монобрендовых салонов в регионе; Планировать работу коллектива, контролировать дисциплину, консультировать и корректировать действия работников монобрендовых салонов в регионе; Информировать специалистов монобрендовых салонов и модулей о нововведениях (изменениях в тарифах, услугах, проведении рекламных акций); Своевременно предоставлять отчеты о деятельности монобрендовых салонов и модулей руководству; Проводить оценочное собеседование сотрудников монобрендовых салонов и модулей; Осуществлять процесс обучения и профессионального развития работников монобрендовых салонов в регионе в целях повышения компетентности персонала; Решение возникших вопросов абонентов, предупреждение претензионных ситуаций с целью обеспечения высокого уровня обслуживания и повышения престижа Компании; Контролировать заполнение кассовой документации, своевременное проведение инкассации согласно утвержденному графику. У нашего идеального кандидата: Высшее образование; Опыт работы в сфере обслуживания; Опыт управления командой более 5 человек; Навыки построения отношений с клиентами, коммуникабельность; Высокий уровень эмпатии; Работа с базами данных и статистическими отчетами; Карьерный рост, официальное трудоустройство и не только: Профессиональное развитие: участие в митапах, тренингах, конференциях, демо-днях и хакатонах; Дополнительные 4 дня отпуска - итого 28 календарных дней за год; Корпоративная сотовая связь; Дополнительное медицинское страхование; Фитнес-абонементы со скидкой и в рассрочку. Тele2 — это территория возможностей. Здесь тебя примут таким, какой ты есть, поддержат, направят и откроют множество возможностей.