Technical Support Engineer II at Ventra — NeverHard

Ventra IT находится в поиске Инженера Технической Поддержки в команду одной из крупнейших международных FMCG компаний, табачной фабрики в Казахстане. Обязанности: Техническая поддержка пользователей в соответствии со стандартами ITIL и внутренними SLA; Поддержка и сопровождение сетевой инфраструктуры офисов (LAN, Wi-Fi); Диагностика и устранение неисправностей клиентских ОС, сетевых подключений и периферийного оборудования; Самостоятельное ведение проектов по модернизации локальных сетей (LAN) и беспроводной инфраструктуры (Wi-Fi) в офисах компании; Взаимодействие с подрядчиками и поставщиками услуг в рамках инфраструктурных проектов; Установка, настройка и сопровождение компьютерного оборудования, периферийных устройств и рабочих мест пользователей; Подготовка технической документации, инструкций и отчетности; Ведение учета ИТ-активов, участие в инвентаризациях; Участие во внедрении новых ИТ-сервисов и инфраструктурных решений; Поддержка и обслуживание принтеров, МФУ и оборудования переговорных комнат. Возможны командировки (несколько раз в год) по РК. Требования: Опыт работы в поддержке ИТ-инфраструктуры от 2-х лет; Практический опыт работы по процессам ITIL/ITSM; Уверенные навыки установки, настройки и сопровождения Windows 11; Хорошее понимание принципов построения и функционирования локальных сетей (TCP/IP, VLAN, VPN, маршрутизация); Опыт работы с сетевым оборудованием Cisco или аналогичными решениями; Опыт планирования и реализации проектов по модернизации LAN и Wi-Fi инфраструктуры; Навыки взаимодействия с подрядчиками, подготовки технических заданий и контроля выполнения работ; Навыки технической диагностики и решения сложных инцидентов; Разговорный английский язык (не ниже Intermediate) для взаимодействия с международными коллегами, подрядчиками и работы с технической документацией; Умение эффективно организовывать собственную работу, расставлять приоритеты и координировать выполнение задач; Сильные коммуникативные навыки и ориентация на качественный клиентский сервис. Будет преимуществом: Опыт работы с Microsoft Intune; Сертификации ITIL Foundation, CCNA или аналогичные; Опыт участия в проектах открытия, закрытия или релокации офисов. Условия: Полностью официальное оформление; Предоставление развозки (офис находится в 20км от Алматы в сторону г. Конаев); График работы: с 8:15 до 17:00; Предоставление питания; Корпоративное ДМС; Возможности для профессионального и карьерного роста в одной из крупнейших международных компаний.