Специалист технической поддержки at Tech Flow — NeverHard

Чем предстоит заниматься Принимать и обрабатывать заявки пользователей по телефону, почте, в тикет-системе (работа в офисе) Анализировать ошибки в работе системы с использованием REST API и логов Находить и локализовать проблемы в бизнес-процессах (понимание BPMN/Camunda) Воспроизводить ошибки, применять основы тестирования (составление чек-листов, проверка гипотез) Взаимодействовать с разработчиками и аналитиками для передачи сложных инцидентов Вести документацию по решениям типовых проблем на русском и казахском языках Наши ожидания (обязательно) Знание BPMN / Camunda – умеете читать и анализировать схемы процессов REST API – понимаете, как работают запросы/ответы, умеете смотреть API-логи (Postman, curl или аналоги) Умеете находить ошибки в системе – читать логи, стектрейсы, понимать, где искать причину сбоя Понимаете бизнес-процессы заказчиков – можете увидеть, где процесс идёт не по правилам Основы тестирования – знаете виды тестирования, умеете оформлять баг-репорты Владение русским и казахским языками (письменно и устно – обязательно для общения с пользователями) Будет плюсом Опыт в технической поддержке или тестировании от 1 года Знание SQL (простые SELECT-запросы) Опыт работы с Camunda Modeler или аналогичными инструментами Мы предлагаем График 5/2 с 8:30 до 18:00 (обед с 12:30 до 14:00) Официальное оформление по ТК РК Заработная плата от 400 000 тыс Стабильный офис в Атырау