Помощник/ассистент руководителя at Tauke Khan Plaza — NeverHard

Обязанности: Организация ежедневной работы слудбы приема и размещения Контроль соблюдения корпоративных стандартов обслуживания Контроль процедуры регистрации, размещения и выезда гостей Работа с VIP-гостями и постоянными клиентами Рассмотрение жалоб гостей и оперативное решение возникающих вопросов Контроль кассовой дисциплины и правильности расчетов Контроль качества работы администраторов и ночных аудиторов Обучение, адаптация и наставничество новых сотрудников Составление графиков работы сотрудников Front Office Подготовка ежедневной, еженедельной и ежемесячной отчетности Взаимодействие со всеми службами гостиницы для обеспечения высокого уровня сервиса Исполнение обязанностей Front Office Manager в период его отсутствия Требования: Опыт работы в гостиничной сфере не менее 2 лет, из них не менее 1 года на руководящей или старшей должности Front Office Отличное знание стандартов обслуживания гостей Знание процедур Chek-in/ Chek-out Опыт работы с PMS ( Fidelio, Opera, Shelter или аналогичными системами Владение английским языком не ниже Intermediate (другие иностранные языки являются преимуществом) Знание кассовой дисциплины и гостиничной отчетности Условия: Официальное трудоустройство График работы 5/2 Бесплатное питание Возможность карьерного роста Работа в молодом профессиональном коллективе Конкурентоспособная заработная плата