Руководитель отдела телемаркетинга at МФО TAJ FINANCE — NeverHard

Обязанности: * Организация и контроль работы отдела телемаркетинга; * Управление командой менеджеров по телефонным продажам; * Выполнение планов продаж и ключевых KPI отдела; * Контроль конверсии, количества и качества звонков; * Анализ эффективности работы каждого менеджера; * Прослушивание звонков и проведение работы над ошибками; * Разработка и оптимизация скриптов продаж; * Проведение планёрок, обучений и регулярного coaching для менеджеров; * Адаптация и обучение новых сотрудников; * Мотивация команды на выполнение и перевыполнение планов; * Анализ воронки продаж и поиск точек роста; * Контроль работы сотрудников в CRM; * Формирование отчетности по результатам отдела; * Внесение предложений по увеличению продаж и повышению эффективности команды. Требования: * Опыт работы в телемаркетинге, call-центре или сфере телефонных продаж; * Опыт управления командой от 1 года; * Понимание основных показателей продаж и KPI; * Умение работать с цифрами и аналитикой; * Развитые лидерские и коммуникативные навыки; * Ориентация на результат; * Умение мотивировать и развивать сотрудников; * Уверенное владение CRM и офисными программами; * Опыт работы в МФО, банке или финансовой сфере будет преимуществом; * Знание русского и казахского языков. Уверенное владение Microsoft Excel и Word (таблицы, формулы, отчёты, работа с документами Условия: * Стабильную работу в финансовой компании; * Конкурентную заработную плату: оклад + KPI + бонусы; * Возможность существенно увеличивать доход за счет результатов команды; * Официальное трудоустройство; * Профессиональный и карьерный рост; * Обучение и развитие управленческих навыков; * Команду, ориентированную на результат; * Комфортные условия работы.