Специалист по клиентскому сервису at Syngenta — NeverHard

Являясь мировым лидером на рынке средств защиты растений, мы помогаем фермерам противостоять угрозам и обеспечивать достаточное количество безопасных, питательных и доступных продуктов питания для всех – при минимальном использовании земельных и других сельскохозяйственных ресурсов. Syngenta Crop Protection обеспечивает безопасность растений от посадки до сбора урожая. С момента посева семян и до сбора урожая посевы необходимо защищать от сорняков, насекомых и болезней, а также от засух и наводнений, жары и холода. Обязанности: Принимать участие в разработке шаблонов договорной документации, оформлять, согласовывать и готовить на подпись договорную документацию (договоры, приложения, дополнительные соглашения). Контролировать и поддерживать в актуальном состоянии учетные данные клиентов в ERP системе (создавать запросы на изменение реквизитов, заведение новых клиентов, ввод новых данных, согласно договорной документации). Принимать и обрабатывать заказы от клиентов на покупку Оформлять бухгалтерские документы необходимые для отгрузки клиентам. Оформлять и проводить счета-фактуры, скидки (кредит и дебет ноты) в ERP системе, работать в ИС ЭСФ на портале Налогового Комитета РК (информационная система электронных счетов-фактур Казахстана). Осуществлять авторизацию счетов-фактур на портале ИС СЧФ НК. Осуществлять сбор, хранение, утилизацию оригиналов бухгалтерской (документы на отгрузку товара) и договорной документации. Работать с претензиями и порталом Reliance Обрабатывать заявки на возврат товара от клиентов (сбор, оформление пакета необходимых документов по возврату товара, отражение возвратов в ERP системе). Координировать вопросы, связанные с процессом возврата Товаров. Работать в ERP системе в пределах своей компетенции. Обрабатывать запросы клиентов, осуществлять информационное сопровождение клиентов по отгрузкам товаров, обрабатывать запросы, связанные с субсидированием и проблемами субсидирования Обрабатывать запросы от государственных органов, аудиторов. Обрабатывать запросы от смежных функций, коммуницировать со смежными отделами по вопросам клиентов, консолидировать информацию, формировать отчетность. Принимать участие в процессе закрытия журнала продаж, предоставлять документы для контроля Sales Cut off. Готовит отчеты по продажам при закрытии месяца и квартала согласно процедуре для бизнеса в Казахстане Принимать участие в оптимизации и обновлении процессов, разработке новых процессов. Соблюдать политики, правила и процедуры, принятые в компании. Замещать ведущего специалиста и специалиста по работе с клиентами в случае их отсутствия на рабочем месте. Требования: Знание функций коммерческого и клиентского обслуживания; Основы финансового, таможенного и налогового законодательства; Знание порядка оформления документов, связанных с куплей-продажей товаров и заключения договоров; Условия хранения и транспортировки Средств Защиты растений; Знание правил охраны труда, соблюдения техники безопасности и санитарии в обращении со Средствами Защиты растений и противопожарной защиты; Иметь навыки проведения семинаров и презентаций; Иметь навыки межличностного общения на всех уровнях; Быть готовым к обучению и получению дополнительных знаний, к командировкам по Казахстану и за рубеж; Иметь высокий уровень разговорного и письменного русского, английского и желательно казахского языков. В нашей команде мы ценим каждого и создаем среду, в которой комфортно работать и развиваться: Достойный доход: стабильный фиксированный оклад и прозрачная система годового премирования по результатам работы. Гибкость и баланс: гибридный формат работы, позволяющий эффективно совмещать динамичный офисный ритм и комфортную работу из дома. Забота о здоровье: расширенный пакет ДМС и страховой полис для путешествий (ВЗР). Социальная защищенность: компенсация питания и 100% доплата по больничному листу до уровня фактического оклада, чтобы вы чувствовали уверенность в любой ситуации.