Support Manager (со знанием казахского языка) at Adviva — NeverHard

Adviva - международная digital-платформа в игровой индустрии. Мы развиваем направление клиентского сервиса в Казахстане и расширяем команду специалистов, которые работают с клиентами в онлайн-чатах. Чем предстоит заниматься: Консультировать клиентов в онлайн-чатах Помогать клиентам разбираться в продуктах, сервисах и функционале платформы Оперативно решать возникающие вопросы и сопровождать клиента до полного решения ситуации Поддерживать высокий уровень клиентской лояльности Вести историю взаимодействия с клиентами в CRM-системе Одновременно работать с несколькими диалогами, сохраняя качество и внимание к каждому клиенту Взаимодействовать с другими подразделениями компании для решения сложных клиентских запросов Что для нас важно: Опыт работы в клиентском сервисе, желательно в премиальном или high-value сегменте Уверенные навыки работы с ПК, высокая скорость печати Свободное владение русским, казахским языками Эмпатия и терпение в работе с требовательными клиентами Умение вести несколько диалогов одновременно Наличие персонального компьютера Что предлагаем: Удалённый формат работы Гибкий сменный график Обучение и поддержку в период адаптации Стабильную оплату дважды в месяц Возможность профессионального роста внутри компании Чётко выстроенные процессы и поддержку команды Хочешь развиваться и реально влиять на результат? Жми «Откликнуться»!