Директор департамента маркетинга и связи с общественностью at КСЖ Standard Life — NeverHard

Обязанности: Профессиональные знания: Практический опыт разработки KPI и управленческой отчетности. Умение строить и описывать бизнес-процессы. Понимание принципов digital-маркетинга, PR, CRM, контента, исследований и рекламы на уровне, достаточном для постановки задач и контроля качества. Понимание клиентской аналитики, воронок, каналов привлечения и коммерческой эффективности маркетинга. Умение работать с данными, таблицами, отчетами, дашбордами и современными аналитическими инструментами. Понимание возможностей автоматизации и искусственного интеллекта в бизнес-процессах. Знание законодательства Республики Казахстан в области СМИ, рекламы и иных норм, применимых к маркетинговой деятельности. Построение целостной системы бизнес-процессов маркетингового департамента: от постановки целей и планирования до исполнения, аналитики, отчетности и корректирующих действий. Формирование структуры департамента, распределение ролей, зон ответственности и полномочий между сотрудниками и подрядчиками. Разработка системы KPI по каждому направлению и каждой функции маркетинга; определение измеримых критериев эффективности и регулярный контроль их выполнения. Построение системы маркетинговой аналитики и управленческой отчетности для руководства компании. Анализ рынка, конкурентов, клиентских сегментов, поведения клиентов, каналов привлечения, эффективности маркетинговых инициатив и коммерческих показателей. Формирование маркетинговых задач на основе данных и бизнес-целей компании, а не на основе разрозненных инициатив отдельных исполнителей. Постановка конкретных задач digital, PR, CRM, контенту, дизайну, исследованиям, рекламным агентствам и другим исполнителям; контроль сроков, качества и достижения результата. Построение регулярного управленческого цикла: план → задача → исполнение → измерение → анализ → корректировка. Формирование и контроль маркетингового бюджета; оценка эффективности расходов и перераспределение ресурсов на основании результатов. Обеспечение взаимодействия маркетинга с продажами, продуктом, IT, финансами и руководством компании. Подготовка предложений руководству по изменению процессов, приоритетов, ресурсов и инструментов на основании аналитики Аналитический блок Умение превращать большой объем данных в понятные управленческие выводы и конкретные действия. Построение системы показателей и дашбордов для оценки работы департамента. Понимание и применение ключевых маркетинговых и коммерческих метрик: воронка, конверсия, стоимость привлечения клиента, LTV, ROMI/ROI, retention, churn, эффективность каналов и кампаний. Сегментация клиентской базы и анализ поведения различных категорий клиентов. Оценка качества маркетинговых гипотез до запуска и их результативности после запуска. Регулярный анализ причин отклонений от плановых показателей и подготовка корректирующих мер. Управление командой и контроль Постановка понятных, измеримых и приоритетных задач сотрудникам департамента. Определение ожидаемого результата по каждой задаче, сроков и ответственного. Создание системы регулярных планерок, отчетности и контроля исполнения. Развитие у команды культуры ответственности за результат и работу с цифрами. Оценка эффективности сотрудников и подрядчиков по результату, а не по объему выполненных действий. Выявление слабых мест в процессах и устранение системных причин неэффективности. Искусственный интеллект и автоматизация Кандидат должен уметь использовать искусственный интеллект не как отдельный набор сервисов, а как инструмент управления и перестройки бизнес-процессов департамента. Выявление процессов маркетингового департамента, которые можно автоматизировать, ускорить или сделать более качественными с помощью AI. Построение AI-assisted процессов в аналитике, отчетности, исследованиях, постановке задач, контроле исполнения, работе с контентом и обработке информации. Формирование правил и стандартов использования AI внутри департамента. Умение поставить задачу по внедрению AI, определить ожидаемый эффект, выбрать подходящий инструмент и проконтролировать качество внедрения. Практическое понимание современных AI-инструментов без привязки к конкретным названиям платформ. Лидерство и проактивность: Сильные организаторские способности, инициативность, готовность брать на себя ответственность за результаты работы команды. Высокие коммуникативные навыки: Знание психологии общения и деловой этики, дипломатичность, умение выстраивать эффективные отношения со СМИ, партнерами и внутри коллектива. Креативность и открытость новому: Нестандартный подход к задачам, насмотренность, готовность внедрять инновации и современные инструменты (включая нейросети) в рабочие процессы. Аналитическое мышление: Системный подход к решению задач, умение работать с большими объемами информации и стратегическое видение. Стрессоустойчивость и адаптивность: Способность работать в режиме многозадачности, оперативно и взвешенно принимать решения в кризисных ситуациях. Требования: Образование: Высшее, (маркетинг, менеджмент, экономика, финансы, бизнес-администрирование или смежные направления) Сильные знания аналитического и стратегического маркетинга. Не менее 5 лет в маркетинге, из них не менее 2–3 лет на руководящей позиции. Обязателен опыт построения процессов, управления командой и работы с KPI. Опыт в финансовом секторе или страховании будет преимуществом. Условия: рабочий график: 5/2 с 09.00 до 18.00 (40 часов в неделю); офис в центре города; трудоустройство согласно ТК РК; стабильная и своевременная з/п; трудовой отпуск в количестве 30 календарных дней; развитие и обучение; ДМС корпоративные мероприятия.