Дежурный инженер SRE at Teez — NeverHard

Teez — новый международный e-com проект. Мы создаем первый маркетплейс с доставкой товаров за один день в Казахстане. Что мы предлагаем: — Высокую зарплату: мы готовы достойно платить классным специалистам за их время; — Официальное оформление по ТК РК: оплачиваем отпуск, больничные и делаем отчисления в Пенсионный Фонд; — Работу в драйвовой команде с большим бэкграундом, в которой можно обмениваться знаниями и расти; — Творческую реализацию: вы сможете предлагать идеи и внедрять их в проект. Мы открыты для нестандартных решений и приветствуем креативный подход; — Возможность создавать и улучшать маркетплейс, который будет полезен миллионам людей; Что нужно будет делать: Дежурство на складе в г. Караганда по графику 2/2 (12-часовые смены); Обработка обращений пользователей в системе HelpDesk: регистрация, классификация, первичная диагностика и контроль исполнения заявок; Мониторинг работоспособности ИТ-систем склада и маркетплейса с использованием инструментов мониторинга и логирования (Grafana, Kafka и др.); Контроль состояния сервисов после обновлений и релизов, проведение проверки корректности работы основных бизнес-процессов и интеграций; Анализ и первичная диагностика инцидентов, сбор технической информации и выполнение действий по восстановлению работоспособности в рамках своих полномочий; Работа с логами, метриками и диагностическими инструментами для выявления причин сбоев и предотвращения повторных инцидентов; Эскалация сложных инцидентов и дефектов в команды разработки, SRE и профильные линии поддержки (B2C, B2B, ПВЗ, WMS), сопровождение решения до полного устранения проблемы; Взаимодействие с подразделениями склада для выявления потребностей в автоматизации и улучшении бизнес-процессов; Участие в анализе, проработке и формировании требований к новым функциям и доработкам систем, подготовка технических заданий для дальнейшей реализации; Участие в тестировании нового функционала и проверке корректности работы систем после внедрения изменений; Участие в разработке и внедрении внутренних инструментов автоматизации складских процессов совместно с командами разработки; Ведение технической документации, базы знаний и отчетности по инцидентам и выполненным работам. Что мы ждем от вас: Уверенное владение SQL и опыт написания запросов для анализа данных; Навыки программирования и понимание принципов разработки программного обеспечения; Знание одного из языков будет плюсом: C#, Python, Go; Умение читать логи, анализировать ошибки и локализовывать причины инцидентов; Понимание принципов работы клиент-серверных приложений, API и интеграций между системами; Опыт работы с системами мониторинга и логирования либо готовность быстро их освоить; Способность самостоятельно анализировать проблемы и предлагать варианты их решения; Готовность взаимодействовать с командами разработки, тестирования и эксплуатации; Навыки составления технической документации и технических заданий будут преимуществом; Технический склад мышления, ответственность и внимательность к деталям. Откликайтесь и приходите обсудить детали по направлению. До встречи в Teez.