Spécialiste à la livraison at Groupe Roy Auto Toyota — NeverHard

Le Groupe Roy Auto est un regroupement de quatre concessions automobiles et d’une carrosserie réunie sous une même vision : offrir un service de qualité supérieure et une expérience client distinctive. Forts d’une équipe dynamique de près de 175 employés, nous mettons de l’avant la collaboration, le plaisir au travail et l’esprit d’équipe, tout en favorisant la performance et le dépassement de soi. Cette culture organisationnelle nous permet de créer un environnement stimulant où chaque personne contribue activement à notre succès collectif et à la fidélité de notre clientèle. Étant en constante croissance, nous sommes actuellement à la recherche d'une personne pour se joindre à notre équipe à la fonction de Spécialiste à la livraison . Le ou la spécialiste à la livraison est responsable de la préparation complète et de la remise des véhicules aux clients. Il ou elle agit comme personne-ressource pour s’assurer que chaque client comprenne bien son nouveau véhicule, ses options, les garanties offertes et les étapes post-livraison. Il/elle joue un rôle fondamental dans la satisfaction client et la fidélisation. Préparation et coordination Vérifier que le véhicule est prêt pour la livraison : nettoyage, inspection visuelle, installation des accessoires, plaques, documentation. Coordonner les départements impliqués (esthétique, service, administration) pour assurer le respect des délais. Valider les documents de livraison : contrat, garantie, preuve d’assurance, plaque temporaire/permanente, etc. Remise du véhicule au client Accueillir chaleureusement le client le jour de la livraison. Présenter en détail le fonctionnement du véhicule : tableau de bord, technologies embarquées, entretien, démarrage, sécurité, connectivité (Bluetooth, Apple CarPlay, etc.). Répondre aux questions du client avec clarté et patience. Remettre les documents finaux et s’assurer de la signature de tous les éléments requis. Expérience client et suivi Offrir une expérience de livraison mémorable et personnalisée. Effectuer un suivi post-livraison pour s'assurer de la satisfaction du client (souvent à 24 h ou 72 h). Agir en soutien au département des ventes pour toute demande ou ajustement après livraison. Tâches administratives Maintenir à jour les registres de livraison. Collaborer avec l’administration pour les dossiers clients (immatriculations, financement, etc.). Effectuer les rappels de livraison et contribuer à l'organisation des horaires. Ce que nous recherchons : Excellent sens du service à la clientèle et attitude professionnelle. Bonne connaissance des véhicules et des systèmes technologiques embarqués (formation offerte au besoin). Sens de l’organisation, souci du détail et capacité à gérer plusieurs livraisons simultanément. Bonne présentation, entregent, aisance à expliquer et vulgariser des informations techniques. Expérience dans le domaine automobile ou en service client (un atout important). Nous sommes à la recherche d'une personne dynamique, reconnue pour son leadership naturel, son excellent sens de la communication et son entregent. Elle devra faire preuve d'une grande rigueur et d’un souci constant de fournir un service de la plus haute qualité. Le poste de Directeur adjoint aux ventes exige également une flexibilité en termes d’horaires, incluant des journées de travail ainsi que des soirées.