Администратор SPA Салона at Royal Petrol — NeverHard

Административные обязанности • Ведение записи клиентов (по телефону, мессенджерам, онлайн) • Встреча и сопровождение гостей, создание комфортной атмосферы • Консультация по услугам СПА-салона, программам, абонементам, знание английского будет преимуществом • Работа с кассой, приём оплаты, ведение отчётности • Ведение клиентской базы (CRM, журналы записи) • Контроль расписания мастеров Работа с клиентами • Обеспечение высокого уровня сервиса • Работа с жалобами и пожеланиями клиентов • Продажа услуг, сертификатов, • Напоминание клиентам о записи, подтверждение визитов Организация работы персонала • Координация работы мастеров и специалистов • Контроль соблюдения стандартов сервиса и внешнего вида персонала • Информирование персонала об изменениях в расписании • Помощь в адаптации новых сотрудников (по необходимости) Контроль порядка и оснащения • Контроль чистоты зоны ресепшен и общих зон • Заказ и учёт расходных материалов • Контроль исправности оборудования, взаимодействие с тех.службами Дополнительные функции • Ведение социальных сетей/мессенджеров (иногда) • Подготовка отчётов для руководства • Контроль выполнения планов продаж