Специалист службы заботы о клиентах (входящие вызовы) at Solva Group — NeverHard

Мы ищем специалиста службы заботы о клиентах (входящие вызовы), который станет голосом компании и будет помогать клиентам быстро и понятно решать вопросы. Твой день с 9:00 до 18:00 / по гибкому графику будет включать: Приём обращений: обработка входящих звонков и чатов, точная фиксация запросов в системе (CRM/сервис‑деск). Консультирование: понятные разъяснения по продуктам, услугам и акциям, чтобы у клиента не осталось вопросов. Подбор решения: выявление потребности клиента, предложение оптимального решения и эскалация в профильные команды при необходимости. Рост экспертизы: участие в обучающих программах, обмен опытом в команде, выполнение плановых показателей по качеству и эффективности. Ты — наш идеальный кандидат, если: Любишь общаться и реально хочешь помогать людям; Умеешь работать в режиме многозадачности, гибко и креативно подходишь к запросам; Грамотно говоришь по‑русски и казахски (желательно устно и письменно); опыт в контакт‑центре приветствуется, но не обязателен — мы обучим! Условия, которые мы можем тебе предложить: Отпуск 28 календарных дней + 8 оплачиваемых выходных. Удобный график и возможность поддерживать баланс между работой и личной жизнью.