Специалист отдела контроля качества at Solva Group — NeverHard

С чем предстоит работать: Организация работы отдела контроля качества, ведение отчетов по работе отдела. Прослушивание и оценка в чек-листах звонков операторов. Предоставление обратной связи операторам, взаимодействие с руководителями групп, помощь в повышении качества, проведение калибровочных сессий, разработка технического задания для системы контроля качества. Если у тебя: Хорошее знание русского и казахского языков; Знание Excel - продвинутый пользователь; Обязателен опыт работы в контакт центре в направлении мониторинга качества; Знание и понимание основных метрик колл-центра. Мы предлагаем: Работу в крупном финансовом холдинге, зарекомендовавшим себя как надежный работодатель; Профессиональный менеджмент и команда, готовая делится опытом, идеями и вдохновлять; Неограниченные возможности профессионального роста; Оформление в соответствии с ТК РК График работы: 5/2 Отпуск 28 дней, 8 Day off; ДМС или 1FIT; Насыщенную корпоративную жизнь; Комфортный офис в центре города; Отсутствие бюрократии и дресс-кода.