Супервайзер Soft+ (Удаленно) at Yakubov Movlat — NeverHard

Мы ищем руководителя команды, который поможет сотрудникам достигать высоких результатов, будет развивать их профессиональные навыки и обеспечивать стабильное выполнение плановых показателей. Обязанности : — Управление командой операторов взыскания — Обеспечение выполнения планов по возврату задолженности — Контроль ключевых KPI (PTP, обещания, конверсия, сборы) — Ежедневная аналитика и мониторинг показателей — Контроль качества работы: прослушка звонков, разбор кейсов — Проведение планёрок и регулярной обратной связи — Обучение и адаптация новых сотрудников — Работа со сложными клиентами — Контроль дисциплины и соблюдения графиков Требования: — Опыт работы в взыскании от 2 лет — Опыт управления командой от 1 года — Понимание процессов Hard collection — Уверенная работа с отчётностью и метриками — Навыки мотивации и развития команды — Стрессоустойчивость и ориентация на результат Будет преимуществом: — Опыт в PDL / МФО / fintech — Работа с просрочкой 1–30 / 30+ — Опыт выстраивания системы мотивации — Навыки работы с CRM и аналитическими инструментами Мы предлагаем: — Оклад + бонусы за выполнение плана — Возможность влиять на финансовый результат — График 5/2 с 08:00 до 18:00 — Перспективы роста до руководителя направления — Удаленная работа Важно: рассматриваем кандидатов с опытом работы супервайзером от 2 лет с обязательным знанием казахского языка