Специалист отдела Soft collection at MFO SurfKaz Finance — NeverHard

Обязанности: Проведение телефонных переговоров с клиентами по вопросам погашения просроченной задолженности (1-30 дней). Консультирование клиентов по способам и срокам оплаты. Выявление причин возникновения просроченной задолженности. Поиск оптимальных решений для урегулирования задолженности. Мотивация клиентов к своевременному погашению долга. Фиксация результатов переговоров в информационной системе компании. Контроль выполнения клиентами обещаний по оплате. Соблюдение стандартов качества обслуживания и внутренних регламентов компании. Требования: Среднее специальное или высшее образование. Уверенное владение ПК и офисными программами. Грамотная устная и письменная речь. Навыки ведения переговоров и работы с возражениями. Стрессоустойчивость, ответственность, нацеленность на результат. Опыт работы в call-центре, взыскании задолженности, продажах или клиентском сервисе будет преимуществом. Условия: Официальное трудоустройство согласно ТК РК. Конкурентную заработную плату (оклад + бонусы по результатам работы). Обучение и поддержку на этапе адаптации. Возможности профессионального и карьерного роста. Комфортный офис и дружный коллектив.