Руководитель направления Soft Collection at BAS QURYLYS — NeverHard

Мы развиваем FinTech-проект и ищем сильного руководителя направления Soft Collection, который сможет эффективно управлять командой, контролировать ключевые показатели и системно работать над повышением результатов подразделения. Чем предстоит заниматься: Организовывать и контролировать работу направления Soft Collection Управлять командой супервайзеров и специалистов Обеспечивать выполнение плановых показателей подразделения Ежедневно анализировать результаты и динамику ключевых KPI Выявлять причины отклонений и внедрять решения для повышения эффективности Контролировать качество работы команды и клиентских коммуникаций Развивать супервайзеров и повышать эффективность сотрудников Участвовать в разработке и совершенствовании системы мотивации Контролировать адаптацию и обучение новых сотрудников Оптимизировать внутренние процессы и рабочие инструменты Формировать отчетность и взаимодействовать со смежными подразделениями Мы ожидаем: Опыт работы во взыскании задолженности от 3 лет Опыт управления направлением или крупной командой от 2 лет Практический опыт работы с ранними стадиями просрочки / Soft Collection Понимание процессов и ключевых KPI взыскания Опыт управления через показатели и аналитику Сильные навыки управления, мотивации и развития команды Уверенное владение Excel / Google Sheets и опыт работы с CRM-системами Системность и ориентацию на результат Свободное владение русским и казахским языками Будет преимуществом: Опыт работы в МФО, PDL, FinTech или банковской сфере Опыт управления большими командами и руководителями групп Опыт построения и оптимизации процессов взыскания Участие в автоматизации операционных процессов Опыт разработки системы KPI и мотивации Мы предлагаем: Конкурентный уровень дохода: фиксированная часть + бонусы за результат Готовность обсуждать индивидуальные условия с сильными кандидатами Полностью удалённый формат работы График 5/2 Возможность влиять на процессы и результаты всего направления Высокий уровень самостоятельности в принятии решений Возможности профессионального и карьерного развития