Бизнес-аналитик в Soft Collection at Народный банк Казахстана — NeverHard

Обязанности Развитие и совершенствование бизнес-процессов Soft/Hard Collection, формирование целевой модели процессов и roadmap развития направления Анализ действующих процессов, выявление проблемных зон и формирование инициатив по их оптимизации, автоматизации и повышению эффективности Разработка и внедрение новых процессов и инструментов работы с просроченной задолженностью, включая реструктуризацию и другие механизмы урегулирования задолженности Формирование бизнес-требований на разработку и доработку внутренних систем Банка, сопровождение инициатив от постановки задачи до внедрения Развитие стратегий взыскания, сегментации клиентского портфеля и бизнес-правил работы с различными категориями клиентов Формирование и приоритизация backlog Soft/Hard Collection в рамках трайба с учетом бизнес-эффекта, сроков и зависимостей Участие в развитии моделей принятия решений и других Data/AI-инструментов для повышения эффективности процессов взыскания Определение ключевых бизнес-метрик инициатив, анализ результатов внедрения и оценка достигнутого бизнес-эффекта Координация реализации инициатив совместно с IT и другими операционными подразделениями Банка Выявление и управление рисками при реализации проектов Анализ лучших практик и новых технологий в Collection и инициирование их внедрения в процессы Банка Требования Высшее образование в области экономики, финансов, менеджмента, информационных технологий или смежных направлений. Опыт работы в банковской или финансовой сфере от 5 лет; опыт в Collection, рисках или развитии бизнес-процессов. Понимание кредитного жизненного цикла и процессов работы с просроченной задолженностью. Практический опыт анализа, построения и оптимизации бизнес-процессов. Опыт реализации проектов по автоматизации и цифровой трансформации бизнес-процессов. Опыт формирования бизнес-требований на разработку и доработку информационных систем и сопровождения их реализации. Умение переводить бизнес-потребности в конкретные инициативы, определять приоритеты и ожидаемый результат. Опыт формирования и управления backlog, приоритизации задач и взаимодействия с IT-командами. Понимание принципов работы банковских информационных систем, интеграций и потоков данных на уровне, необходимом для проработки бизнес-решений. Навыки работы с данными и бизнес-метриками, умение оценивать эффективность процессов и результаты внедренных изменений. Понимание принципов сегментации, стратегий Collection и автоматизированного принятия решений будет преимуществом. Знание принципов моделирования бизнес-процессов; опыт работы с BPM. Опыт взаимодействия с кросс-функциональными командами и ведения нескольких инициатив одновременно. Умение самостоятельно организовывать работу, принимать решения. Системное и аналитическое мышление, развитые навыки коммуникации, ведения переговоров и презентации решений