Менеджер по работе с клиентами at SMILE CITY — NeverHard

Обязанности: Обработка входящих обращений: оперативные ответы на звонки, сообщения в WhatsApp и заявки с сайта/соцсетей. Запись на прием: подбор оптимального времени для пациентов, координация графика врачей в программе MacDent. Исходящие звонки (без «холодных» продаж): напоминание пациентам о предстоящем визите, приглашение на плановые профосмотры, сбор обратной связи после лечения. Консультирование: первичное информирование об услугах клиники, ценах, акциях и квалификации докторов. Работа с базой данных: ведение истории общения с клиентами в CRM-системе, поддержание актуальности контактов. Требования: Грамотная устная и письменная речь: четкая дикция, вежливость, умение находить общий язык с разными людьми. Высокий уровень эмпатии: понимание, что пациенты часто звонят в состоянии стресса или с болью. Клиентоориентированность — наш главный приоритет. Опыт работы: в call-центрах, продажах или на ресепшн (опыт в медицинской сфере или стоматологии будет огромным преимуществом, но мы готовы обучить перспективного кандидата). Уверенный пользователь ПК: быстрая печать, способность быстро освоить профильный софт и мессенджеры. Дисциплинированность и стрессоустойчивость: умение работать в режиме многозадачности без потери качества. Условия: Стабильность: своевременная заработная плата (оклад + бонусы/KPI за количество качественных записей/подтвержденных визитов). Скидки на лечение для сотрудников и членов семьи Обучение за счет компании