Менеджер колл-центра со знанием английского языка at Smart strategies and development — NeverHard

Wyndham Garden Astana - представитель самой крупной в мире гостиничной группы Wyndham Hotels&Resorts, в число которой входят более 9 300 отелей работающих под 25 брендами в 95 странах мира! Сейчас мы в поисках менеджера колл-центра Чем предстоит заниматься: Прием и обработка входящих звонков и онлайн-заявок; Консультирование гостей по услугам отеля, тарифам и условиям проживания; Оформление бронирований и внесение данных в систему; Ведение деловой переписки с гостями и корпоративными клиентами; Работа в системах бронирования и CRM; Контроль актуальности и корректности информации; Поддержание высокого уровня клиентского сервиса. Мы ожидаем: Опыт работы в колл-центре, бронировании или гостиничной сфере от 1 года; Грамотную устную и письменную речь; Английский язык не ниже уровня Intermediate; Уверенное владение ПК (MS Office, Opera, Bitrix, CRM-системы); Внимательность, стрессоустойчивость и умение работать в режиме многозадачности; Клиентоориентированность и высокий уровень ответственности. Мы предлагаем: График работы: 5/2, с 09:00 до 18:00 и с 12:00 до 21:00; Стабильную заработную плату + бонусы по результатам KPI; Корпоративный обед за счет компании; Официальное трудоустройство согласно ТК РК; Комфортные условия труда и дружную команду профессионалов; Уровень дохода обсуждается индивидуально по итогам собеседования.