Руководитель Отдела Контроля Качества at Smart Remont — NeverHard

Мы в поисках Руководителя Отдела Контроля Качества в компанию-партнер Build Esthetics. Компания Build Esthetics — строительная компания, основанная в 2018 году. Мы специализируемся на отделочных работах в рамках проекта smart-ремонтов. За 8 лет работы мы выстроили сильную команду и открыли филиалы в: Алматы Шымкенте Атырау Сейчас ищем сильного и системного руководителя, который сможет обеспечивать качество строительных процессов, управлять взаимодействием между подразделениями и влиять на клиентский результат. Основные задачи ⁠Организация и проведение выездных встреч с Застройщиком по вопросам гарантийных обязательств и качества выполненных работ. Загрузка и ведение сопровождающей документации в системе при приемке квартир от застройщика. Контроль и запуск выплат по сметам в пользу компании: подписание АВР, согласование и сопровождение договоров. Разработка, внедрение и постоянное улучшение стандартов приемки работ на этапах строительно-монтажных работ (СМР). ⁠Назначение сотрудников ОКК в системе Smartremont.kz в соответствии с локацией объектов. ⁠Ведение и анализ поступающих гарантийных заявок, формирование аналитики и выявление системных проблем. Согласование спорных гарантийных оплат с руководством компании. Организация и проведение планерок с сотрудниками отдела, контроль исполнения поставленных задач. Подготовка и предоставление сводной отчетности руководству по результатам работы отдела за месяц, квартал, полугодие и год. KPI позиции Сроки устранения замечаний — 90% NPS / удовлетворенность клиентов — 80% Минимизация гарантийных заявок Качество приемки конструктивов Соблюдение строительных стандартов и сроков Требования Опыт работы в строительстве, техническом надзоре или гарантийном обслуживании от 3 лет Опыт управления командой Знание технологий строительных и отделочных работ Понимание процессов контроля качества и приемки объектов Навык работы с претензиями и сложными клиентскими ситуациями Умение выстраивать процессы и системную работу отдела Высокий уровень ответственности и организованности Мы предлагаем Работу в стабильной и развивающейся строительной компании Возможность влиять на процессы и стандарты качества Сильную команду и поддержку руководства Конкурентную заработную плату