Менеджер по проектам at Smart Remont in Атырау. Skills: Client relations, Communication, Conflict Resolution, Construction Management, Contractor Management. Apply on NeverHard.
Company
Smart Remont
Location
Атырау
Type
full_time
Required skills:
Client relations
Communication
Conflict Resolution
Construction Management
Contractor Management
Data Analysis
Decision Making
Kanban
Negotiation
Problem Solving
Smart Remont — отечественный бренд с 7-летней историей и лидер рынка в сфере ремонтных работ, реализовавший более 10 000 проектов . Наша миссия: упрощаем ремонт для каждого во всем мире. Smart Remont — технологичная компания в сфере ремонта, где мы выстраиваем процессы через системные решения и автоматизацию. Мы масштабируемся и усиливаем отдел производства и для этого ищем в команду Менеджера по проектам. Цель должности: обеспечение качественного сопровождения сервисных, гарантийных и проблемных кейсов по объектам, контроль сроков и качества устранения замечаний, управление коммуникацией между клиентом, подрядом, МП и внутренними подразделениями Ваши задачи будут заключаться: Контроль сервисных обращений по объектам Алматы. Контроль сроков устранения замечаний подрядчиком и смежными службами. Работа с негативными клиентами и эскалационными кейсами. Контроль канбана сервиса: отсутствие зависших карточек, корректность статусов, соблюдение сроков отработки. Взаимодействие с подрядчиком, МП, отделом гарантии, закупом и застройщиком по спорным вопросам. Анализ причин повторных дефектов, просрочек и клиентских претензий. Подготовка управленческой аналитики: проблемные объекты, расходы по гарантии, причины повторных обращений. Разработка и актуализация сервисных стандартов и чек-листов. Требования: Высшее образование: техническое / строительное / архитектурное / управленческое. Опыт управления сервисом, гарантией, строительными или ремонтными процессами; опыт работы с клиентскими кейсами и подрядными организациями. Системное управление задачами, аналитика, контроль сроков, ведение переговоров, разрешение конфликтных ситуаций, знание процессов ремонта и дефектовки. Ответственность, требовательность, стрессоустойчивость, системность, высокая коммуникация, умение быстро принимать решения. Условия: График: 08:30–17:30, обед 12:30–13:30. Разъездной формат работы, регулярные выезды на объекты. Постоянная доступность на связи в рабочее время. Официальное трудоустройства Зарплата согласно рынку Карьерный рост Если Вы уверенны в своем профессионализме, то ждем Вас на собеседование!