Специалист отдел обслуживания пользователей at Smart Mobility Almaty — NeverHard

Smart Mobility Almaty — оператор электронной системы оплаты проезда (ЭСОП) в общественном транспорте. Мы развиваем сеть офисов обслуживания пассажиров (ОСП), выпускаем транспортные и льготные карты и обеспечиваем удобство и надежность оплаты проезда. В связи с развитием сети ОСП мы ищем Специалиста отдела обслуживания пользователей — сотрудника, который будет непосредственно работать с посетителями наших офисов: консультировать, оформлять транспортные и льготные карты, принимать платежи и помогать клиентам пользоваться сервисами компании. Обязанности Консультирование и обслуживание клиентов по вопросам продуктов и услуг компании. Приём, проверка и обработка документов. Оформление, выдача и сопровождение транспортных и льготных карт. Оформление и активация транспортных карт, консультирование по тарифам и условиям использования. Оформление и продление льготных транспортных карт в соответствии с установленным порядком. Информирование клиентов о тарифах, услугах, правилах и условиях обслуживания. Работа со стандартными и нестандартными обращениями клиентов. Помощь клиентам в решении вопросов, связанных с использованием транспортных карт и сервисов компании. Работа с кассовой системой и соблюдение установленных правил кассовой дисциплины. Ведение первичной отчётности и оформление необходимой документации. Работа с внутренними информационными системами компании. Соблюдение стандартов обслуживания, внутренних регламентов и правил компании. Требования Обязательное владение казахским и русским языками — устно и письменно. Опыт работы с клиентами, в продажах, сфере обслуживания или на кассе будет преимуществом. Опыт именно в сфере транспорта не обязателен — мы готовы обучить работе с продуктами и внутренними системами компании. Уверенное пользование ПК и офисными программами. Внимательность при работе с документами и денежными средствами. Ответственность, аккуратность и дисциплинированность. Грамотная и доброжелательная речь. Умение спокойно работать с большим потоком клиентов. Готовность работать с различными категориями посетителей, в том числе с пожилыми людьми и гражданами льготных категорий. Умение сохранять спокойствие и корректность в конфликтных ситуациях. Мы предлагаем Официальное трудоустройство в соответствии с ТК РК. Стабильную заработную плату 250 000 тенге . Обучение и поддержку на период адаптации. Обучение работе с внутренними системами и продуктами компании. Возможность профессионального и карьерного роста.