Сервисный консультант at Skill Hub — NeverHard

г. Астана, требуется Сервисный консультант Мы расширяемся и приглашаем вас стать частью нашей большой команды! =) Обязанности: Прием телефонных звонков потенциальных клиентов, ведение переговоров по телефону, предоставление консультаций. Поддержка обратной связи с клиентом (подтверждение времени приезда). Предоставление информации о компании и услугах, запасных частях и аксессуарах. Анализ истории клиента при повторном обращении. Оформление оперативных документов. Идентификация номеров необходимых запасных частей и их резервирование. Предварительная подготовка запасных частей, имеющихся на складе и оформление документов совместно со специалистом по продаже запасных частей. Мониторинг графика сервисных работ и его корректирование. Осмотр и прием автомобиля на технический сервис (выяснение жалобы клиента). Осуществление предварительной диагностики автомобиля на ходу. Отслеживание хода сервисных работ. Прием выполненных Отделом технического обслуживания и ремонта сервисных работ. Выполнение послеремонтной диагностики автомобиля на ходу по необходимости. Предоставление последующих консультаций Клиенту после ремонта. Планирование прохождения предпродажного обслуживания новых автомобилей. Оформление документов и прием автомашин при обращении Клиентов по возврату или гарантии. Формирование отчетов по запросам Начальника департамента сервиса и запасных частей. Ведение базы клиентов. Мониторинг состояния заказов и своевременное информирование о нем Клиентов. Оформление и продвижение специальных предложений и акций клиенту, оформление необходимой документации. Требования: Опыт работы на аналогичной позиции от 2 лет. Казахский язык. Владение технической терминологией. Владение MS Office, Windows, Excel. Знание технического устройства автомашин и навык работы по исправлению технических неисправностей автомобилей; Опыт работы с немецкими брендами будет преимуществом Знание техники продаж и ведения переговоров. Коммуникативные навыки. Знание программного обеспечения: MS Office и 1С:Предприятие (Обязательно) Условия: График работы 6/1 с 09:00 до 19:00 Комфортабельный офис Оплата сотовой связи Заработная плата обговаривается индивидуально при собеседовании с кандидатом