Менеджер по туризму и деловым поездкам at Skill Hub — NeverHard

Orbis Travel — туристская компания в составе международного холдинга Orbis Group. Мы организуем частные путешествия, деловые поездки и корпоративное обслуживание, разрабатываем сложные маршруты и сопровождаем клиентов на всех этапах поездки. Сейчас мы ищем универсального менеджера, который умеет работать как с туристическими, так и с корпоративными запросами, любит продажи и понимает ценность качественного сервиса. Чем предстоит заниматься Консультировать индивидуальных и корпоративных клиентов; Подбирать и продавать пакетные туры; Разрабатывать сложные индивидуальные и комбинированные маршруты; Бронировать отели, трансферы, экскурсии, страховые полисы и другие туристические услуги; Организовывать деловые поездки с учётом корпоративных требований, сроков и бюджета; Подготавливать понятные и визуально аккуратные коммерческие предложения; Презентовать варианты клиенту, работать с возражениями и доводить заявку до продажи; Рассчитывать стоимость поездки, контролировать маржинальность и выполнять план продаж; Вести деловую переписку с клиентами, отелями, принимающими компаниями и другими партнёрами; Запрашивать специальные условия и находить решения в нестандартных ситуациях; Контролировать сроки подтверждения, оплаты, аннуляции и оформления документов; Оформлять счета, подтверждения, ваучеры и другие документы по заявкам; Сопровождать клиента до завершения поездки и поддерживать долгосрочные отношения; Вести заявки и клиентскую информацию в корпоративных системах; Работать в 1С и Битрикс24 ; Выполнять установленные KPI и работать на общий финансовый результат компании. Кого мы ищем Профессиональные навыки для нас важны, но не менее значимо отношение человека к клиентам, коллегам и своей работе. Нам по пути, если вы: Имеете опыт работы в туризме или организации деловых поездок не менее одного года ; Умеете не только продавать готовые пакетные туры, но и самостоятельно формировать сложные индивидуальные маршруты; Знаете основные туристические направления, отельную базу и особенности туристических продуктов; Умеете выявлять реальные потребности клиента и предлагать подходящее решение, а не просто отправлять подборку вариантов; Обладаете навыками продаж, презентации и работы с возражениями; Умеете вести грамотную, доброжелательную и профессиональную деловую переписку; Способны эффективно взаимодействовать с казахстанскими и зарубежными партнёрами; Внимательны к документам, срокам, стоимости и деталям бронирования; Умеете одновременно вести несколько заявок и правильно расставлять приоритеты; Ответственны, пунктуальны, трудолюбивы и ориентированы на результат; Обладаете эмпатией, вовлечённостью и искренним желанием помочь клиенту; Цените командную работу и готовы поддерживать коллег. Будет преимуществом: Знание английского языка на уровне, достаточном для деловой переписки и общения с иностранными партнёрами; Опыт работы в 1С и Битрикс24 ; Опыт обслуживания корпоративных клиентов; Опыт бронирования отдельных туристических услуг и составления нестандартных маршрутов; Наличие собственной клиентской базы. Что мы предлагаем Официальное трудоустройство; Стабильный оклад и систему мотивации по KPI с возможностью получать дополнительные бонусы за результат; Комфортный офис в центре Алматы, на территории гостиницы Rahat Palace ; Обучение и повышение квалификации за счёт компании; Участие в профессиональных мероприятиях, воркшопах и презентациях туристических партнёров; Информационные туры и возможность лично знакомиться с отелями, направлениями и туристическими продуктами; Профессиональный и карьерный рост внутри Orbis Travel и Orbis Group; Поддержку руководителя и команды в период адаптации; Корпоративные мероприятия, совместные походы, выезды и другие командные активности; Возможность предлагать идеи и влиять на развитие продуктов и рабочих процессов. Наша корпоративная культура Для нас важно не только то, какой результат показывает сотрудник, но и как именно он к нему приходит. Наши основные ценности: Клиент в центре внимания. Мы слышим его потребности и предлагаем решения, которые действительно ему подходят. Ответственность. Выполняем обещания, соблюдаем сроки и отвечаем за качество своей работы. Командность. Помогаем друг другу, делимся знаниями и вместе решаем сложные задачи. Развитие. Постоянно учимся, повышаем квалификацию и расширяем профессиональный кругозор. Инициативность. Приветствуем идеи и даём возможность влиять на рабочие процессы. Открытость. Честно обсуждаем задачи, сложности и результаты. В Orbis Travel вас ждёт дружный коллектив, в котором принято поддерживать друг друга, вместе отмечать достижения и проводить время не только на работе. Если вы умеете превращать запрос клиента в продуманное путешествие, уверенно работаете с разными форматами поездок и хотите профессионально развиваться — будем рады познакомиться!