Сервисный консультант, город Атырау at Skill Hub — NeverHard

Обязанности: Прием телефонных звонков потенциальных клиентов, ведение переговоров по телефону, предоставление консультаций. Поддержка обратной связи с клиентом (подтверждение времени приезда). Предоставление информации о компании и услугах, запасных частях и аксессуарах. Анализ истории клиента при повторном обращении. Оформление оперативных документов. Идентификация номеров необходимых запасных частей и их резервирование. Предварительная подготовка запасных частей, имеющихся на складе и оформление документов совместно со специалистом по продаже запасных частей. Мониторинг графика сервисных работ и его корректирование. Осмотр и прием автомобиля на технический сервис (выяснение жалобы клиента). Осуществление предварительной диагностики автомобиля на ходу. Отслеживание хода сервисных работ. Прием выполненных Отделом технического обслуживания и ремонта сервисных работ. Выполнение послеремонтной диагностики автомобиля на ходу по необходимости. Предоставление последующих консультаций Клиенту после ремонта. Планирование прохождения предпродажного обслуживания новых автомобилей. Оформление документов и прием автомашин при обращении Клиентов по возврату или гарантии. Формирование отчетов по запросам Начальника департамента сервиса и запасных частей. Ведение базы клиентов. Мониторинг состояния заказов и своевременное информирование о нем Клиентов. Оформление и продвижение специальных предложений и акций клиенту, оформление необходимой документации. Требования: Высшее образование. Знание технического устройства автомашин и его эксплуатационных характеристик. Знание основ бухгалтерского учета. Знание техники продаж и ведения переговоров. Коммуникативные навыки. Знание программного обеспечения: MS Office и 1С:Предприятие (Обязательно) Условия: Официальное оформление согласно ТК РК; Своевременная оплата труда; Комфортный офис и дружный коллектив; График работы 5/2, выходные плавающие; Режим работы: с 09:00-19:00 ч. / 10:00-20:00 ч.; Корпоративная мобильная связь; Тимбилдинг; Обучение и профессиональное развитие.