Инженер по гарантии at Skill Hub — NeverHard

Audi Centre Almaty - официальный дилер автомобилей Audi в Алматы, предоставляющий полный спектр услуг по продаже автомобилей, сервисному обслуживанию, продаже оригинальных запасных частей, аксессуаров и дополнительного оборудования. Автосалон работает в соответствии со стандартами бренда Audi, обеспечивая высокий уровень клиентского сервиса и качества обслуживания. Мы ценим каждого сотрудника и создаем атмосферу, где поддерживаются командный дух и развитие профессиональных навыков. Audi Centre Almaty приглашает в свою команду Инженера по гарантии: ЧЕМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ: - Гарантийные случаи: Окончательное определение гарантийных случаев, консультационная поддержка мастеров цеха и консультантов по сервису. - Взаимодействие с дистрибьютором: Подготовка и подача гарантийных требований, формирование первичной документации, счетов, актов утилизации и технических отчетов. - Контроль и аналитика: Отслеживание оплаты гарантийных работ, контроль незакрытых заказ-нарядов, анализ тенденций и причин отклонения требований. - Сервисные и отзывные кампании: Полное сопровождение кампаний (заказ запчастей, обзвон клиентов, мониторинг прохождения, загрузка в 1С и составление отчетности). - Склад и учет: Организация хранения гарантийных запчастей в соответствии со стандартами Audi, взаимодействие с отделом запчастей. - Клиентский сервис: Разрешение конфликтных ситуаций, информирование дистрибьютора о технических проблемах, влияющих на имидж бренда. - Стандарты: Соблюдение внутренних регламентов ДЦ, экологического законодательства РК и стандартов ISO . НАШИ ОЖИДАНИЯ: - Высшее или среднее специальное (техническое). - Опыт работы от 2-х лет по основной специальности (опыт работы в дилерских центрах VAG/Audi будет вашим решающим преимуществом). - Отличное знание устройства автомобилей, регламентов ТО/ТР, гарантийной политики производителя. Навыки работы с технической литературой и электронными каталогами (подбор запчастей, нормо-часы). - Уверенный пользователь ПК (MS Office, Windows), уверенное знание 1С. МЫ ПРЕДЛАГАЕМ: - Работа в крупной и стабильной автомобильной компании. - График работы: 5/2, с 09:00 до 18:00. - Конкурентоспособная заработная плата. - Корпоративная мобильная связь. - Скидки на обслуживание и приобретение автомобилей. - Возможности профессионального и карьерного роста.