Региональный менеджер по сервису at Silkway Auto Kazakhstan — NeverHard

Требования: Высшее профессиональное образование; Опыт работы на аналогичной позиции от 1 года (опыт в автомобильном бизнесе приветствуется); Опыт курирования и контроля деятельности закрепленных дилерских центров; Уверенное владение MS Office (Word, Excel, Outlook); Организованность, внимательность, ответственность, умение работать в режиме многозадачности; Готовность к частым командировкам; Хорошие коммуникативные навыки; Грамотная устная и письменная речь; Знание русского и казахского языков, знание английского языка приветствуется. Обязанности: Аудит Дилерских центров для контроля соблюдения стандартов Mobitech Co., Ltd, гарантийной политики, стандартов клиентского обслуживания, технологий ремонта и технического обслуживания автомобилей, а также требований по оформлению сервисной документации и гарантийных заявок; По итогам аудита формировать отчеты, замечания, рекомендации и корректирующие мероприятия, контролировать сроки устранения выявленных нарушений и осуществлять повторный мониторинг эффективности внедренных мероприятий; Контролировать состояние дебиторской задолженности Дилерских центров по послепродажному обслуживанию; Контролировать наличие необходимых запасных частей в Дилерских центрах и на складе Дистрибьюции для своевременного выполнения ремонта и технического обслуживания автомобилей; Подготавливать аналитические материалы, отчеты, презентации и предложения по развитию сервисного направления для руководства Компании, Производителя и внутренних подразделений Компании; Участвовать в запуске новых Дилерских центров в части сервисного направления путем проведения выездных проверок, оценки готовности сервисной зоны, складских помещений, оборудования, инструмента и процессов послепродажного обслуживания с целью обеспечения соответствия требованиям Дистрибьютора; Оказывать консультационную, организационную и методологическую поддержку сотрудникам Дилерских центров по вопросам применения стандартов Дистрибьютора и Производителя, организации сервисных процессов, гарантийной политики, оформления сервисной документации и повышения качества обслуживания Клиентов; Контролировать уровень клиентского сервиса в Дилерских центрах путем анализа показателей удовлетворенности Клиентов, обращений, претензий, повторных обращений и качества коммуникации с Клиентами на всех этапах послепродажного обслуживания. Условия: Официальное трудоустройство в соответствии с ТК РК; Стабильная заработная плата; График работы 5/2, с 09:00 до 18:00; Работа в современной и развивающейся автомобильной компании; Комфортный офис и оборудованное рабочее место; Профессиональное обучение за счет Компании; Возможность профессионального и карьерного роста внутри Группы компаний; Медицинское обслуживание за счет Компании; Частичная компенсация расходов на фитнес; Предоставление материальной помощи в соответствии с внутренними политиками Компании; Корпоративные мероприятия и тимбилдинги; Подарки сотрудникам и детям сотрудников к праздничным датам; Дружный коллектив и развитая корпоративная культура.