Менеджер по поддержке и администрированию продаж at Siemens — NeverHard

Основные обязанности 1. Договорная работа и документооборот Подготовка, согласование и сопровождение договоров с заказчиками. Подготовка дополнительных соглашений, спецификаций, приложений и иной сопроводительной документации. Организация и контроль внутренних процедур согласования договорной документации. Контроль сроков подписания и исполнения договоров. Ведение реестра договоров и поддержание актуальности документации. 2. Работа с дебиторами и контрагентами Сбор и подготовка пакета документов для заведения новых дебиторов. Подготовка документов для заключения договоров с существующими партнерами. Проведение необходимых внутренних проверок контрагентов с использованием корпоративных инструментов и систем. Взаимодействие с финансовыми, юридическими и другими подразделениями компании в рамках регистрации и проверки контрагентов. Контроль полноты и корректности данных по клиентам и партнерам. 3. Работа во внутренних системах Ведение и актуализация данных в CRM, ERP и других корпоративных системах. Использование внутренних инструментов проверки дебиторов и подготовки договорной документации. Контроль статусов договоров, заказов и коммерческих предложений. Подготовка операционной отчетности по заказам, клиентам и договорам. 4. Сопровождение заказов и поставок Координация полного цикла заказа от получения заявки до отгрузки продукции заказчику. Подготовка заявок для отдела логистики. Взаимодействие с логистическими подразделениями по вопросам поставок и отгрузок. Контроль соблюдения сроков исполнения заказов. Ведение коммуникации с заводами-производителями по вопросам размещения заказов, подтверждения сроков производства и поставки оборудования. Координация взаимодействия между заводами, логистикой, техническими специалистами и заказчиками. Контроль исполнения заказов до момента завершения поставки. 5. Взаимодействие с клиентами Ведение деловой переписки и переговоров с заказчиками. Информирование клиентов о статусах заказов и сроках поставок. Сбор и обработка обратной связи от клиентов. Работа с претензиями и жалобами клиентов, связанными со сроками поставки, отгрузкой продукции или другими внештатными ситуациями. Координация действий внутренних подразделений для оперативного решения возникающих вопросов. 6. Коммерческая поддержка продаж Подготовка коммерческих предложений. Выполнение калькуляций и коммерческих расчетов. Подготовка спецификаций и сопроводительной коммерческой документации. Поддержка менеджеров по продажам при подготовке предложений и заказов. Базовое консультирование клиентов по продуктовой линейке SI EA PA. Взаимодействие с техническими специалистами для подготовки корректных технических и коммерческих решений. 7. Маркетинговая поддержка и отчетность Координация маркетинговых активностей подразделения. Взаимодействие с маркетинговой командой при подготовке и проведении клиентских мероприятий, семинаров, вебинаров, выставок и презентаций. Подготовка и консолидация маркетинговой отчетности. Сбор и анализ данных по результатам маркетинговых активностей. Подготовка презентационных и информационных материалов. Административная поддержка маркетинговых инициатив подразделения. Требования к кандидату Образование Высшее техническое образование (обязательно). Дополнительное образование в области экономики, управления, бизнеса, маркетинга или продаж будет преимуществом. Опыт работы Опыт работы на аналогичной позиции (Sales Support, Sales Administration, Customer Service, Inside Sales) не менее 2-3 лет. Опыт сопровождения продаж в B2B-сегменте. Опыт договорной работы и документооборота. Опыт взаимодействия с клиентами, техническими специалистами и логистическими подразделениями. Профессиональные знания и навыки Понимание процессов сопровождения продаж и договорной работы. Навыки подготовки коммерческих предложений и спецификаций. Опыт выполнения калькуляций и коммерческих расчетов. Базовые знания электротехнического оборудования, промышленной автоматизации либо готовность быстро освоить продуктовую линейку SI EA PA. Понимание процессов поставки оборудования и управления заказами. Умение работать с технической документацией. Навыки деловой переписки и ведения переговоров. Опыт подготовки управленческой и операционной отчетности. Владение программами Уверенный пользователь Microsoft Office (Excel, Word, PowerPoint, Outlook). Продвинутый уровень Excel. Опыт работы с CRM-системами. Опыт работы с ERP-системами (SAP будет преимуществом). Навыки работы с системами электронного документооборота. Владение языками Русский язык – свободное владение. Казахский язык – будет преимуществом. Английский язык (базовый уровень и выше) – желателен для работы с документацией, переписки с заводами-производителями и взаимодействия с международными подразделениями компании. Личные качества Высокая ответственность и ориентация на результат. Внимательность к деталям. Системное мышление. Отличные организационные навыки. Умение работать в режиме многозадачности. Развитые коммуникативные навыки. Клиентоориентированность. Стрессоустойчивость. Способность эффективно взаимодействовать с различными подразделениями и внешними партнерами. Будет преимуществом Опыт подготовки управленческой и маркетинговой отчетности. Опыт ведения полного цикла продаж в B2B-сегменте: от переговоров с заказчиком, подготовки коммерческого предложения и согласования решения до сопровождения заказа, организации поставки и контроля отгрузки продукции. Опыт самостоятельного взаимодействия с техническими специалистами, заказчиками, заводами-производителями и логистическими подразделениями в рамках реализации заказов и проектов. Практический опыт работы с договорной документацией, коммерческими предложениями, спецификациями и сопровождением заказов. Опыт работы в роли Sales Support, Sales Administration, Customer Service, Inside Sales или Sales Manager в компаниях B2B-сегмента. Навыки работы с CRM-, ERP-системами и электронным документооборотом. Опыт координации маркетинговых мероприятий и подготовки маркетинговой отчетности. Английский язык на уровне, достаточном для чтения технической документации и ведения базовой деловой переписки и общения с представителями завода и штаб квартиры. KPI позиции Своевременная подготовка и согласование договоров. Соблюдение сроков регистрации новых контрагентов и дебиторов. Минимальное количество ошибок в документации. Своевременное размещение и сопровождение заказов. Соблюдение сроков поставок и отгрузок. Качественная и оперативная обработка запросов клиентов. Своевременная подготовка коммерческих предложений и расчетов. Качественная подготовка маркетинговой и операционной отчетности. Высокий уровень удовлетворенности внутренних и внешних заказчиков. Что мы предлагаем В Siemens мы создаем возможности для роста, обучения и реализации потенциала наших сотрудников. Мы предлагаем комплексный пакет льгот и преимуществ, который способствует профессиональному развитию, благополучию и поддержанию баланса между работой и личной жизнью. Оформление через лизинговую компанию Гибкий график работы 32 календарных дня ежегодного оплачиваемого отпуска Дополнительный оплачиваемый социальный отпуск в связи с заключением брака, рождением ребенка и другими семейными обстоятельствами Доступ к платформе Siemens My Learning World и глобальным ресурсам для обучения Возможности для изучения иностранных языков Добровольное медицинское страхование (ДМС) Программа поддержки сотрудников (Employee Assistance Program) Компенсация занятий спортом и инициативы по поддержанию благополучия сотрудников Эргономичное рабочее место Возможность получения ежегодного бонуса Поддержка в важных жизненных событиях, включая вступление в брак и рождение ребенка Почему Siemens? Наша корпоративная культура строится вокруг четырех стратегических приоритетов: Ориентация на клиента (Customer Impact) Технологии со смыслом (Technology with Purpose) Люди, наделенные полномочиями и ответственностью (Empowered People) Мышление роста и развития (Growth Mindset) Мы убеждены, что разнообразие способствует инновациям, и стремимся создавать инклюзивную рабочую среду, где каждый может раскрыть свой потенциал, развиваться и вносить вклад благодаря своему уникальному опыту и взгляду на мир. Готовы менять мир к лучшему? Присоединяйтесь к Siemens и помогайте трансформировать повседневную жизнь людей! 🚀