Продавец-консультант онлайн продаж at SHE brand — NeverHard

Любишь моду, красивые вещи и общение с людьми? Тогда будем рады познакомиться Мы ищем продавца-консультанта, который станет для наших клиентов настоящим стилистом и помощником онлайн. Здесь не нужно просто отвечать на сообщения и отправлять ссылки на товары. Нам важно, чтобы клиент чувствовал внимание, заботу и интерес — даже если мы общаемся только через экран. Что ты будешь делать? Общаться с клиентами Отвечать на сообщения в WhatsApp, Instagram и Telegram и помогать клиентам с выбором. Подсказывать, какой размер подойдет, как сядет вещь, чем отличаются модели и какой состав у ткани. Помогать подобрать одежду по параметрам и замерам клиента. Отправлять фото и видео вещей, показывать детали, посадку и сочетания. Собирать красивые образы, капсулы и total look прямо в процессе общения. Проводить персональные видео-консультации или небольшие онлайн-показы для VIP-клиентов. Продавать легко и с заботой Помогать клиенту пройти путь от первого сообщения до оформленного заказа. Выполнять личный и командный план продаж. Оформлять заказы в CRM и отправлять ссылки на оплату. Предлагать дополнительные вещи и аксессуары, если они действительно подходят к выбранному образу. Знакомить клиентов с новинками и помогать находить интересные сочетания. Отслеживать оплату и передавать заказ на сборку и доставку. Информировать клиента о статусе заказа и быть на связи до момента его получения. Помогать с обменами и возвратами и спокойно решать возникающие вопросы. Что нам важно? Нам не так важен идеальный набор навыков с первого дня. Гораздо важнее желание общаться с людьми, интерес к моде и готовность учиться. Будет здорово, если у тебя есть: опыт работы в онлайн-продажах, клиентском сервисе или Fashion Retail от 6 месяцев; грамотная и приятная письменная речь; свободный русский и казахский языки; уверенное владение WhatsApp, Instagram и другими мессенджерами; опыт работы с CRM, 1С / ERP будет плюсом; понимание размеров, посадки одежды и особенностей разных типов фигур; хороший вкус и интерес к стилю и моде. А еще нам важно, какой ты человек Мы ищем человека, который: умеет общаться тепло и по-человечески , а не шаблонными фразами; внимательно слушает клиента и действительно старается понять, что ему нужно; любит помогать и получать удовольствие от довольных клиентов; быстро ориентируется и умеет вести несколько диалогов одновременно; умеет красиво показать вещь даже через фото и видео; не боится продаж и понимает, что хороший сервис и хорошие продажи идут вместе; спокойно относится к нестандартным ситуациям и умеет находить решения; любит моду, эстетику и красивые детали; хочет развиваться и расти вместе с брендом. Если тебе нравится общаться, создавать красивые образы и видеть результат своей работы — будем рады тебе в нашей команде Условия и перспективы * График работы: Сменный (поочередные дежурства на линии обращений). 2/2, с 09.30 до 20.00, либо 5/2 с 15.00 до 00.00 *Система оплаты: Фиксированный оклад + % от выполненных онлайн-продаж / бонус за KPI. * Карьерный рост: Продавец-консультант онлайн-продаж → Старший менеджер E-commerce → Руководитель отдела онлайн-продаж / E-commerce менеджер бренда SHE.