Менеджер службы заботы at ЧК Shart rate Ltd. — NeverHard

Мы - ShartRate , казахстанский LegalTech-стартап, который помогает людям и бизнесу фиксировать договорённости и работать с задолженностями между физическими и юридическими лицами ⚖️ Сейчас мы ищем менеджера службы заботы о клиентах, который будет сопровождать действующих пользователей и обеспечивать качественный клиентский сервис. Что ты будешь делать: Обрабатывать обращения действующих клиентов 📩 Помогать пользователям решать вопросы по работе сервиса Взаимодействовать с другими командами для решения задач клиента🤝 Отслеживать статус обращений и доводить их до результата Работать в CRM и внутренних системах 💻 Поддерживать порядок и прозрачность коммуникаций Что мы ищем: Опыт работы в клиентском сервисе или поддержке будет преимуществом Структурность и умение работать по процессам 📊 Аккуратность и внимательность к деталям Ответственность и спокойная коммуникация Обязательное владение казахским и русским языками Что мы предлагаем: Стабильная зарплата + рост дохода по результатам работы 💰 График 5/2 с 10:00 до 19:00 ⏰ Офис в центре города📍 Обучение продукту и ввод в процессы Сильная команда и понятные рабочие процессы Возможность профессионального роста внутри компании 🚀 Почему это важная роль: Ты - первый контакт для действующих клиентов и человек, который помогает им комфортно пользоваться сервисом. От твоей работы зависит качество клиентского опыта и стабильность работы продукта ⭐️ Перспектива роста: В течение ближайшего периода есть возможность вырасти в Account Manager, который работает уже с крупными бизнес-клиентами в Казахстане, сопровождает их использование сервиса и выстраивает долгосрочное сотрудничество. Также возможен рост в другие направления внутри компании в зависимости от сильных сторон и результатов 📈 Мы подойдём друг другу, если ты: Любишь порядок и структурную работу Умеешь спокойно и внимательно разбирать обращения Ответственно относишься к задачам Хочешь развиваться и расти внутри компании 9 Если тебе откликается эта роль — оставляй отклик с кодовым словом «зонт» ☂️ На собеседовании расскажем, почему именно оно🤫