Руководитель сервисного отдела (Service Manager) at Кронес Казахстан — NeverHard

Цель должности Обеспечение эффективной работы сервисного подразделения Krones в Казахстане и Центральной Азии, развитие сервисного бизнеса, достижение финансовых показателей, поддержание высокого уровня удовлетворенности клиентов (производителей напитков) и обеспечение бесперебойной технической поддержки установленного оборудования (линии розлива в ПЕТ бутылку, баночку и стекло). --- Основные обязанности Управление сервисной деятельностью Организация и контроль работы сервисных инженеров на территории Казахстана и Центральной Азии. Планирование сервисных работ, ремонтов, модернизаций и технических инспекций оборудования. Обеспечение соблюдения стандартов качества и требований Krones. Контроль соблюдения правил техники безопасности и охраны труда. Работа с клиентами Поддержание долгосрочных отношений с ключевыми клиентами компании. Согласование и подписание договоров по сервисному обслуживанию Проведение регулярных встреч с техническими и производственными руководителями заказчиков. Эскалация и оперативное решение критических технических вопросов. Повышение уровня удовлетворенности клиентов. Управление персоналом Обучение и развитие команды сервисных инженеров (5-8 человек). Постановка целей и оценка эффективности сотрудников. Формирование программы развития персонала. Организация технических тренингов и сертификации специалистов. Финансовое управление Формирование и выполнение годового бюджета сервисного подразделения. Контроль доходности сервисных проектов. Анализ KPI сервисного бизнеса. Управление затратами и повышение эффективности сервисных процессов. Развитие бизнеса Продажа сервисных контрактов и удаленной поддержки. Развитие направлений модернизации оборудования и цифровых сервисов. Продвижение запасных частей и технических решений. Выявление новых возможностей для увеличения сервисной выручки. Управление проектами Координация капитальных ремонтов и модернизаций производственных линий. Взаимодействие с техническими центрами Krones в Германии и других странах. Контроль сроков, бюджета и качества выполнения проектов. --- Требования к кандидату Образование Высшее образование (желательно техническое). Предпочтительно: автоматизация, механика, электроника, машиностроение, производственные технологии. Опыт работы Не менее 5 лет опыта в техническом сервисе промышленного оборудования (линии розлива или в пищевой индустрии). Не менее 3 лет опыта управления сервисной организацией или командой сервисных инженеров. Опыт работы в пищевой, напиточной, упаковочной или фармацевтической отрасли будет преимуществом, с ведением документо оборота, отчетность, мониторинг, планирование. Технические знания Технологические процессы розлива и упаковки. Механика и электрика промышленного оборудования. Автоматизация производственных процессов. Системы TPM, Lean Manufacturing, Preventive Maintenance. Управление запасными частями и сервисными контрактами. Языки Русский/Казахский язык: свободное владение. Английский язык: уровень не ниже Upper-Intermediate. Немецкий язык приветствуется, но не обязательно. Личные качества Лидерские навыки. Клиентоориентированность. Высокая ответственность. Развитые переговорные навыки. Способность принимать решения в стрессовых ситуациях. Готовность к командировкам. Условия работы Официальное трудоустройство в международной компании. Конкурентоспособная заработная плата. Годовой бонус по результатам работы. Медицинское страхование. Обучение и сертификация в учебных центрах Krones. Международная среда и возможность профессионального развития. Командировки по Казахстану и странам Центральной Азии (до 30% рабочего времени).