Специалист Service Desk (Junior+/Middle) at Solva Group — NeverHard

Мы ищем специалиста Service Desk (Junior/Middle) в продуктовую команду Solva Group. Твой день с 9:00 до 18:00 будет включать: Техническую поддержку внутренних пользователей текущих систем, консультацию по существующему функционалу. Поиск причин возникновения пользовательских ошибок: технический анализ, выявление части системы, в которой возникла ошибка (БД, сетевая инфраструктура, сторонние интегрированные системы), с дальнейшей эскалацией проблемы/постановкой задач в соответствующие отделы. Коммуникации со всеми отделами, вовлеченными в процесс исправления возникших проблем. Ты - наш идеальный кандидат, если: Есть опыт работы от 6 месяцев на позиции Junior-специалиста, либо оконченные курсы QA. Уверенно владеешь SQL (MySQL, знание Mongo - преимущество). Понимаешь банковские продукты и процессы. Умеешь работать с логами, диагностировать инциденты. Обладаешь навыками коммуникации с конечными пользователями. Владеешь английским на уровне чтения технической документации. Мы предлагаем: Работу в крупном финансовом холдинге, зарекомендовавшим себя как надежный работодатель; Профессиональный менеджмент и команда, готовая делиться опытом, идеями и вдохновлять; График работы: 5/2, 9:00-18:00 / 10:00-19:00; Гибрид 3/2 после испытательного срока; Отпуск 28 дней; Насыщенную корпоративную жизнь; Комфортный офис в центре города.